青岛市汽车品牌店协会第一届会员大会成功举行

文/图半岛记者贺鑫一

5月17日,青岛市汽车品牌店协会第一届会员大会召开,大会推出“携手同行驾享人生”服务理念及《青岛市汽车品牌店协会服务公约》,这是青岛市汽车行业首个服务公约。同时在第一届会员大会上,又有岛城13家汽车经销商集团加入协会,目前青岛市汽车品牌店协会共有85家会员店,涵盖35个主流汽车品牌。

服务公约内容包括:依法经营,应具备完善的行业准入资格,并接受社会各界的监督；经营中杜绝任何形式的虚假宣传,主动防止发生误导消费者的现象；对所经营的产品及服务项目明码标价,推动清晰消费；诚信为本,严谨履行销售合约,确保完整兑现客户承诺；从业人员需经过专业的岗位培训,确保服务质量与服务水平；致力于为客户提供国内同行业领先的设施与环境,创造更好的客户体验；在企业内部应建立服务持续改善机制,积极听取、响应客户服务诉求；设立24小时应急服务体系,确保客户行车无忧；积极投身生产环保化、社会公益等活动,增强企业社会责任。协会下的各家经销商在坚守品牌服务要求的前提下,将会更严格地遵守青岛汽车品牌店协会的服务公约。

据悉,青岛9家汽车经销商集团共同发起的青岛市汽车品牌店协会,是由青岛市商务局、青岛市民政局批准的社团组织,也是有担当的汽车行业人自发组织的社会团体,它为青岛经销商提供了发展的新平台,也让青岛汽车服务进入到了2.0时代。今年10月份,青岛市汽车品牌店协会将举行总结表彰大会,对会员单位进行服务评比,并对优秀单位予以表彰,持续推进青岛汽车品牌店协会首年度的工作大项。

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