就业智慧大厅开启“自助模式”
早报5月8日讯 5月8日，青岛市智慧化服务又取得新突破，以“就业服务”为主题的智慧大厅正式启动。就业智慧大厅新引进了立体触摸服务一体机，打造了“线上线下”融合一体的综合性公共就业服务体系，开启青岛“互联网+就业服务”的新模式。
90%以上业务可自助办理
就业智慧大厅新引进6台立体触摸服务一体机，用人单位和办事群众通过身份认证，就可以查询就业、解聘、失业、享受政策等相关信息，可自助办理失业登记、求职登记、招聘登记等8项业务。大厅设置智能自助填表区、自助服务区，配置高拍仪、打印机等设备，实现自助申报、上传办理网上开户、就业登记、解聘备案等40项就业失业创业培训业务。目前，大厅减少70%人工服务窗口，90%以上的业务可以自助办理。
就业智慧大厅利用系统感知功能，实现数据交换，历史数据可自动感知重复利用，从源头上避免重复提交材料、证明、证件等，杜绝各类“奇葩证明”“循环证明”等现象，实现“让信息多跑路，让百姓少跑腿”，为群众提供了更加便捷的服务。窗口服务等待时间再减少80%，过去人工窗口时代，市就业服务大厅现场办理业务平均等待时间为6分钟，通过市级就业智慧大厅改造，实行预约服务、自助办理等方式，实现即来即办，零等待。按当前现场办理业务量一半估算，如果线上办理，预计每年可节约办理时间近3万小时。
大厅系统按照 “需求向导+流程驱动”设计，流程全程向服务对象公开，进度随时提醒。在人力资源服务方面，通过共享、整合业务经办、招聘现场、就业网、手机APP、微信、自助服务一体机等渠道的招聘和求职信息资源，搭建岗位智能匹配服务平台，为招聘单位提供求职人员的智能精准匹配服务，为求职者提供岗位的智能精准匹配服务。招聘岗位数量由30万增加到40万，配置率由现在的10%提高到50%，实现人力资源精准、合理配置。
一网通办率达到80%
近年来，青岛市人力资源和社会保障局围绕“高效、便捷、优质、温暖”的服务主题，不断提高窗口服务质量和水平，简化办事流程，精简办事材料，推行“最多跑一次”的公共就业创业服务模式，实现群众办事距离更近，时间更短，成本更低。目前，青岛市已初步建成较为完善的“互联网+公共就业服务”体系，公共就业创业服务事项实现100%网上受理，一网通办率达到80%。
档案服务开启“快递模式”
目前，用人单位为职工提取档案也可以像丰巢那样，只需在青岛就业网上提前预约好需要提取的档案，手机接收提取码，按时来大厅自助提取档案即可，无需去窗口排队办理。工作人员会像快递员那样，提前把用人单位所要提取的档案放进柜子里，发送提取码。就业服务中心还为路途遥远的异地用人单位提供免费档案邮寄服务。工作人员在接收到调档函后，会通过EMS或者机要邮寄，将档案快递至用人单位。这样，企业办理档案提取业务，省时省力省钱又省心。
（记者 徐栋）
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