不忘初心 履职担当 争做孕妈护航人 ——记城阳区妇幼保健计划生育服务中心生殖保健科

生殖保健科人员虽少,却凝心聚力为每一个孕妇服务。

医护人员给查体孕妇采集血样。

用微笑接待每一位孕妇。

吕玉杰经常打电话随访孕妇情况。半岛记者张彤实习生黄冬梅

生殖保健科是城阳区妇幼保健计划生育服务中心下设的科室,现有工作人员4名,主要承担全区孕妇15～20周的产前筛查、全区优生工程部分免费项目、产前筛查临界风险基因检测、产前筛查高风险和临界风险基因检测及产前诊断免费证件的审核、汇总及上报、高危孕产妇管理和艾滋病母婴阻断等服务,每年服务孕妇15000余人。科室业务工作连续多年在全市妇幼绩效考核中名列前茅,获得过2017年“青岛市标杆”、2018年“青岛市唯一一家免检单位”等荣誉称号,今年出生缺陷防控基本信息采集工作还获得了专家一致好评,并将在全市进行推广。

不忘初心,充分发挥党员模范带头作用

随着二孩政策的放开,孕妇数量激增,在工作人员少的情况下,科室3名共产党员积极发挥先锋模范作用,每天提前30分钟上班,中午推迟到12点以后就餐,直到服务完最后一名患者。这其中有工作30多年依然兢兢业业的老医生于秋志,有工作20余年专业技术精湛的医生全宏,有微笑服务的分诊护士孙萍,还有科里的主心骨科主任吕玉杰。

科室每天工作量都很大,但每个人在工作中都是抢着干、帮着干,使各项工作均能顺利完成、所有难题迎刃而解,实现了高效高能的工作效率。在吕玉杰的带领下,科室先后获得了城阳区党员示范岗、先进科室等荣誉称号,她本人也多次荣获青岛市优秀志愿者、区级妇幼卫生先进个人、城阳区“五好”女职工等称号。繁忙的工作之余,吕玉杰依然坚持学习专业知识,提升专业能力,2014年参加全区妇幼健康技能竞赛获得围产期保健第一名,被授予“城阳区工人先锋”荣誉称号。“作为一名党员和医生,我们一直都想尽自己所能为群众做更多的事情,为他们排忧解难,这不仅是我们的使命也是我们的心愿。”吕玉杰表示。

以人为本,积极创新便民服务举措

生殖保健科的服务内容中免费项目居多,但大多需提供相关证件,虽区街村三级广为宣传,但办理手续时仍有部分孕妇携带证件不齐。为了方便孕妇一次性就办理终结,科室想方设法完善工作举措,避免孕妇多跑腿。采取“容缺受理制”,2016年以来共有4200名孕妇受益；采取早班制,缩短孕妇就诊时间；采取首诊医师负责制,加强高危孕产妇管理；开通绿色通道,对特殊孕妇特殊对待；人性化服务,处处以孕妇优先,善于换位思考和聆听。“我们都当过孕妇,深知其中的艰辛不易,所以总是设身处地想为她们分担一些。”吕玉杰微笑着说道。

生殖保健科还针对产前筛查高风险和临界风险基因检测免费对各街道社区服务中心或卫生院、各街道社区进行全方位的宣传及发放,共发放宣传折页1万余张,宣传海报2000余张。为了进一步加强宣传,让老百姓知晓惠民政策,生殖保健科还特别在服务中心一楼大厅和二楼生殖保健科门外放置醒目的宣传海报。一直以来,她们以精湛的技术和贴心的服务态度赢得了众多孕妇及家属的认可,多次在行业满意度调查中荣获好评。

履职担当,全力保障群众身心健康

生殖保健科除了承担大量的门诊服务外,也积极参与到高危妊娠管理、艾滋病母婴阻断、全区六家接产医院新生儿疾病筛查血片的收集、汇总及递送、多项电话随访等工作中。生育政策调整以来,业务量激增,尤其是高危孕妇筛查和随访和青岛市市办实事惠民政策的落实增加更为明显。

面临工作任务重,工作人员有限的情况,科室采取优化责任分工、创新工作方法、激发工作人员履职担当。安排专职人员负责孕妇的筛查、首诊医生负责随访管理,全力保障一些高风险孕产妇的安全；专职医师进行艾滋病追访,共随访艾滋病人7名,经过专业的随访,耐心地劝导及治疗已成功阻断3名儿童；专职医生每年收集、汇总及递送城阳区六家接产医院新生儿疾病筛查血片120000余张。

同时,生殖保健科全体成员还利用下班时间进行电话和短信双重追访,产前筛查高风险和基因检测妊娠结局每年随访2000余人、产前筛查临界风险每年随访近400人、产前筛查高风险符合免费条件未进行报销每年随访600余人、新生儿疾病筛查异常随访每年约300人。“有时遇到一些不重视新生儿疾病筛查的家长,我们需要耐心地随访7～8次,直到新生儿检查完为止,因为我们深知要提高城阳区的人口综合素质,必须落实到每一个工作步骤中。”科室里的全宏说道。

在科室全体成员的共同努力下,产前筛查申请信息每年录入8000多份,但无一差错；2017年至2018年有9540名孕妇享受到免费产前筛查、1274名孕妇享受基因检测、289名孕妇享受产前诊断。成绩的取得除了市级业务部门、局机关相关科室的正确指导和中心领导的大力支持外,更离不开生殖保健科每个人的无私奉献。吕玉杰表示:荣誉是对她们的肯定和赞赏,更是她们前进的动力,今后,她们四个人会更加凝心聚力,尽职尽责,诚心诚意办实事,尽心尽力解难事,争做孕妈保健的护航人,为打造阳光卫计、建设健康城阳贡献力量。

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