国内游比出国游贵？ 服务质量是关键
最近，一则有关“出国游比国内游便宜”的帖子引发热议。事件起因是北京一对小夫妻给出国游算了笔账（以人民币计）：去越南，单人往返机票1500元，同一时间往返广州最便宜的机票是1900元；在越南住相当于四星的民宿，3天950元；越南景点门票大多只需10元，餐饮消费也很便宜，玩一趟花不了多少钱。不少游客表示，国内游门票贵、人多体验差，有时真不如去国外玩。旅游行业人士认为，仅以价格比较不科学，但游客吐槽的确说明国内游尚有改进空间。
城市有热门冷门，景区有淡季旺季，酒店有高档低档，比较国内外旅游质量不能单看价格。可是，正如旅游行业人士所说，国内游不仅在吃、住、行、游、购、娱这六大旅游要素上都不算便宜，而且，综合旅游体验也有待改进。
应该说，国内旅游业近年来发展迅猛，已经形成相当的规模，但盲目扩张和粗放经营也带来一些问题，旅游行业中经常曝光的各种丑闻就是明证：从青岛大虾到雪乡民宿的天价宰客，还有在线旅游网站的大数据杀熟、捆绑销售和退改签乱收费现象……这些都是影响综合旅游体验的因素，对旅游行业来说，影响综合旅游体验的就是旅游服务质量。
旅游服务质量包括环境质量、景观质量、信息服务质量、安全服务质量等。在国内旅游业飞速发展的同时，旅游服务质量一直参差不齐，尤其是一些行业顽疾屡禁不止，大大阻碍了旅游业的发展。
这些问题的产生几乎都与市场的无序竞争和不规范管理有关。一方面，旅游从业人员数量不断增加，其准入门槛却较低，素质水平也良莠不齐，再加上无序竞争，这些产业粗放式发展的因素叠加在一起，造成旅游产业的一些乱象。另一方面，旅游标准规范执行不到位，旅游市场秩序治理不完善，行业监管有死角，也是导致旅游服务质量下降的原因。另外，一些地方的景点无序涨价，一味地推崇“门票经济”，这种短视行为更不利于旅游业的持续发展和社会效益的最大化。
旅游服务业是“人”的行业，是“人”服务于“人”的行业，规范管理、提升质量永远没有止境。国内旅游业需要一场产业的转型发展，从粗放、无序、低品质的旅游服务向规范、有序、高品质的旅游服务转变，政府相关部门应当提高旅游管理服务水平，加大监管力度，提高行业准入门槛以及处罚力度，净化市场，从而提升旅游品质，推动旅游业高质量、健康发展。
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