跨越“数字鸿沟”，老年人需拉一把
[摘要]买不了菜 打不了车 取不了款
现金花不出去，打车要等老半天，银行柜台取款遭白眼……眼下，许多老人的生活遇到了麻烦。互联网给人们带来便利生活的同时，却给老年人布下了一条数字鸿沟。怎样化解“科技改变生活”带来的无奈，成为整个社会面临的重要课题。
现状①花不出去的零钱
“这些钱也太零碎了，拿走吧，我不卖了。 ”昨天下午，在青岛市黄岛路的一家菜店里，孙姓店主对70多岁的许女士挥手说道。许女士尴尬地收回递出去的4元2角零钱，瞥了一眼秤上的三个西红杮，叹了口气。 “大姨，不是我不卖给你，这些钱我实在找不出去，店里已经攒了两大袋子零碎钢镚儿，不知道怎么处理。 ”店主向着老人解释。许女士无奈地摇了摇头，走出了菜店。
这两年，许女士发现零钱越来越难花出去。无论是买什么东西，店家都会指着微信或支付宝的二维码让她付款，就连平时老人最多的早市上，也很少收现金了。许女士只会用老式手机拨打电话，连短信也不会发，对于智能手机更是一窍不通。这让她平时买菜犯了难，连零钱也不敢攒了。
现状②打车要等老半天
许女士买菜难，而对于74岁的高女士来说，最麻烦的还是打车。高女士原来住在青岛市湖南路上，习惯于到附近的青医附院去查体拿药。一年前搬到了浮山后四小区，还是习惯于到原来的医院去。这样一来，打车就遇到了麻烦。“现在都是网约车，站在马路边看到出租车，挥手也不停，就算停下来，司机也问你是不是某某叫的车，我说不是，人家扭头就走。”高女士说，每次打车，都要等上半天。
除了打车，到医院挂号也麻烦。现都是网上预约挂号，一些专家号早早就挂满了。 “就算是挂上号，也要等好几个小时，前面都是预约的。 ”高女士苦恼地说，有时候只好让孩子帮自己预约，但是，“也不好总是麻烦孩子，只有到医院等着。 ”
现状③柜台取款遭白眼
“每次去银行取钱，少不得挨几个白眼。”武先生每个月底都会雷打不动地去趟银行，取养老金的同时，还会打听打听最近发售的银行理财。 73岁的他，平时微信聊得挺顺畅，唯独这手机银行，他一直没有玩转。
“不是学不会，是觉得钱的事弄错了麻烦，还是柜台办比较踏实。”因为还要询问理财，武先生每次在柜台操作的时间较长，常常引发等待者的不满：“尤其是年轻人，一看我问半天就取一千块，白眼就甩过来了。 ”
而每次走进银行，眼看着自助机器越来越多，窗口越来越少，他就多了几分抵触：“一问什么，人家就说您可以手机操作，感觉我们老人就不应该买理财似的。 ”
现状④精神层面的打击
买不了菜，打不了车，取不了款……这些都堪称老年人面前的数字鸿沟。早就有专家给出了数字鸿沟的定义：信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟（或称差距、落差）。鸿沟之下，老人们会时不时受到“精神层面”的打击。
69岁的孙茂强告诉记者，一手交钱一手交货是最简单不过的事儿，就算用粮票的年代，也都是看得见摸得着的东西。“现在拿起手机一扫，钱就变成别人的了，老感觉心里不踏实。 ”“有一次我去楼下超市买醋，由于出门比较急，没有带钱，就在店员的指导下用手机付了款，没想到原本6元的醋我给人家转过去600元，还好及时发现后店员又给我转了回来，想想也是有惊无险。 ”孙茂强说，他觉得还是现金好用，一分钱一分货，看得清楚明白，不会轻易弄错。然而，扫码付款大行其道，自己的钱花不出去，感觉好像被社会抛弃了。
新闻推荐
信报讯记者近日从市南区获悉，今年以来，市南区市场监管局扎实推进辖区居民住宅老旧电梯更新改造为民办实事工作的落实，取得较...
青岛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离青岛再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。