居民有难题,“格格”帮解决 山海社区网格员王丽娜为辖区老人跨区咨询高龄补贴,获得老人认可

半岛记者王永红

沙子口街道山海社区地处城市社区,社区内居住着来自四面八方的居民,其中,部分居民的户口不在崂山区,所以一些地方性的惠民政策即便了解也享受不了,必须到自己的户口所在地咨询办理。

山海社区网格员王丽娜对老年证和高龄补贴的办理尤其上心,每天来网格巡查,只要碰见网格的老人就会询问。近日,王丽娜在聊天时了解到,芦阿姨和老伴匙大爷不知道有高龄补贴这回事,他们的户口在市北区,但是常年住在崂山区,王丽娜立马给社区打电话咨询了此事,因为户口不在崂山区,只能去户口所在地办理高龄补贴,区域不同政策也会不同,两位老人年纪大也不会咨询。就这样,王丽娜回到社区又查找了市北区民政局电话,通过民政局又找到了老龄办,了解到市北区办理高龄补贴的相关政策和需要带的资料。

第二天,王丽娜来到芦阿姨家把相关事项告诉了老两口,还告诉芦阿姨这个补贴可以让家里年轻人去办理,芦阿姨激动地握着王丽娜的手说:“嫚儿,真是谢谢你了,我们年纪大了看不懂新闻也不知道政策,幸好有你告诉我们,看见你就想和你说说话,唠唠家常。”

听了老人这番话,王丽娜对自己的工作也越来越有信心,她相信只要把居民的事当成自己的事情,不怕困难,网格员的工作会越来越有意义。

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