群众信访事项从“办结”到“办好” 生态环境局城阳分局连续三年被评为区民声服务工作先进单位

半岛记者田爽通讯员王琳燕

青岛市生态环境局城阳分局认真贯彻“一次办好”改革精神,全力提升环境信访工作质量水平,以良好的服务、扎实的工作连续三年被城阳区委、区政府评为区民声服务工作先进单位。

提升信访窗口服务水平,进一步规范信访接待服务,做好依法办事、认真负责、举止文明、耐心细致、热情周到。提高初信初访一次性办结率和群众满意率。以“一次办结、群众满意”为目标,坚持把群众信访事项从“办结”提升到“办好”。2018年共受理各类信访投诉6741件(数量位列全市各区市第二),同比增加18.2%,全部处结完毕。

以环境信访为抓手,着力打造最严格执法城区。2018年,该局根据信访投诉情况共开展各类专项行动30次,检查企业1380余家次,累计实施行政处罚270起,罚款2464余万元,申请法院强制执行16起,移交公安刑事犯罪案件4起,行政拘留移送3起。按日连续处罚1起。

借助环保督察契机,解决群众关心的环境保护热点难点问题。在2018年8月20日至9月8日省环境保护督察期间,城阳区共收到山东省环保督察组交办案件117件,共涉及各类问题151个；11月1日至12月1日,城阳区共收到中央生态环境保护督察“回头看”督察组交办案件70件,共涉及各类问题105个。

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