立足精细化管理 全面提升医疗水平
[摘要]建院六十载 发展不止步 青岛市精神卫生中心
多年来，青岛市精神卫生中心始终以提高群众心理健康水平和就医满意度为己任，加快推进医改步伐，全方位提升医疗质量和服务水平，扎实推进医院精细化管理，进一步改善群众就医满意度，实现了医院科学发展、跨越式发展。
管理创新以文化建设引领医院发展
2018年，青岛市精神卫生中心以建院60周年为契机，成功举办“共建、共享”2018青岛国际精神医学高峰论坛暨山东半岛精神心理联盟第二届联盟大会，同时与加拿大女王大学签订战略合作协议，搭建与国际精神医学合作新平台，推动山东半岛精神心理工作逐步走向规范化、标准化、国际化。
同时，为传承和发扬医院60年来所积累沉淀的优良传统，市精神卫生中心开展了“凝精聚神向未来”系列庆祝文化活动，进一步弘扬医护人员“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的职业精神。以“管理创新年”文化建设主题，举办了解放思想全院品管圈（QCC）成果展示大赛，开展科室管理创新论坛12期，展示科室管理创新成果85项，为医院改革和发展注入了强大的实践动力。
突出内涵强化医护质量控制体系
市精神卫生中心坚持以质量、安全为核心，完善医疗监管体系，深化医院标准化建设。充分发挥绩效考核激励作用，每月督导考核，形成质控月报，对医疗服务质量实行常态化、动态化管理；每月组织召开医院质量与安全管理工作会议及职能部门联席会，反馈质控检查中存在的问题，进行原因分析，提出整改要求，形成PDCA持续改进良性循环。
公益为先强化精神卫生体系建设
一直以来，市精神卫生中心都把公益性放在首位，持续开展心理健康“五四三”工程，以“世界睡眠日”“世界精神卫生日”等重大活动为节点，开展义诊和心理健康讲座共计107场，社区坐诊160次，发放健康知识宣传材料3万余份，受益市民8000余人次；为山东省及青岛市多家执行重大保障安保任务的人员共计1067人进行了心理健康查体。
为进一步做好青岛市各精神卫生医疗机构建设与管理工作，今年，市精神卫生中心多次开展 “严重精神障碍患者风险评估质控督导检查”和严重精神障碍管理专项培训，指导各精神卫生机构及社区服务中心医务人员规范评估及管理，为推动全市严重精神障碍患者管理工作打下坚实的基础。促进了青岛市精神卫生诊疗技术及专家资源共享，减轻了患者就医负担，提升了基层医疗机构诊疗水平。
同时，积极开展扶贫协作与对口支援工作，与菏泽市第三人民医院签订了对口支援协议；派驻专家对医联体单位开展帮扶，开展业务讲座、教学查房、疑难病例讨论等业务活动，明显提升了受援医院的业务能力。
提升数字化水平打造智慧医院
近年来，市精神卫生中心积极发展智慧医疗，利用互联网信息技术扩展医疗服务空间和内容，优化服务流程，实现了七种预约诊疗方式，方便患者预约诊疗，患者可以通过手机APP和自助机进行自助查询打印就诊记录及检验报告。加强了以门诊和住院电子病历为核心的综合信息系统建设，利用大数据技术为医疗质量控制、规范诊疗行为、评估合理用药、优化服务流程、调配医疗资源等提供支撑。建设了市、区两级全民健康信息平台，推进应用协同，实现全市医疗机构就诊 “一卡通”，检查检验结果跨院共享，为签约服务患者和重点随访患者提供远程监测和远程指导，实现线上线下医疗服务有效衔接，实现了“一卡通”就诊，市区医院实现一卡通行。
见习记者 刘文超 摄影报道
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