增强市民获得感,助力实现健康梦 青岛市中心医疗集团综合实力、社会影响力持续提升
半岛记者徐军通讯员马华
2018年是改革开放40周年,也是青岛市中心医疗集团建院65周年。在这一年里,青岛市中心医疗集团在深化医改、学科建设、质量与安全、就医体验等方面取得显著成绩,并圆满完成上合峰会医疗保障任务。2018年1月~11月,集团门急诊79.85万人次,同比增加3.88%,出院数5.64万人次,同比增长11.57%,手术2.65万人次,同比增长34.36%,药占比(不含中药饮片)29.99%,同比下降0.6%,百元医疗收入卫生耗材支出25.84元,同比下降2.96%,平均住院日8.81天,同比下降0.4天。集团综合实力持续增强,社会影响力和品牌效应持续提升。
强化内涵建设,全面提升医疗质量
2018年,青岛市中心医疗集团狠抓医疗质量管理,切实保障质量安全。集团以胸痛中心、卒中中心、创伤中心质量管理为抓手,完善危急重症患者绿色通道建设,保障患者安全；探索试行主诊医生负责制,由主诊专家带领医疗小组全面负责患者的接诊、住院、诊疗操作及出院后随访等工作,全程为患者提供优质的医疗服务；创新工作模式,在核心制度的基础上开展绿色通道、多学科会诊、危急值跟踪、危重症患者管理、医患沟通、潜在风险防控六项保障措施,确保病人安全。
继续深化双向转诊工作流程,实现转诊患者全程健康管理；依托胸痛中心、卒中中心,建设医联体内急危重症救治体系,胸痛患者介入手术上转74例,卒中患者机械取栓上传46例；以“管理同质化、服务同质化、质量同质化、文化同质化”为引领,推动蓝谷医院建设迈上新台阶。此外,市中心医疗集团还在全省率先引入定向放射外科系统(速锋刀),以及术中放疗系统、3.0T磁共振等一批先进诊疗系统,诊疗水平和服务质量明显提升。
加强学科建设,提升医疗服务能力
2018年,青岛市中心医疗集团与国内外众多医疗机构建立合作关系,包括与法国居里研究所、北京大学肿瘤医院等建立合作关系,成立肺部疾病名家专病工作室、妇科肿瘤放疗名家专病工作室,骨关节病名专家工作室,引进优质医疗资源,为市民提供更好的诊疗服务。
以急诊与重症医学部为切入点,整合全院资源,打造胸痛中心、卒中中心、创伤中心、EICU,打造快速一体化的救治体系,并牵头成立了青岛市胸痛联盟。目前,胸痛中心介入治疗救治时间平均为50分钟,在全国排名前20,达到国际先进水平；卒中中心患者入院到溶栓开始的时间平均44.25分钟,较2017年下降15分钟；10月份,成为青岛市首家中国创伤救治联盟创伤中心建设单位。
青岛市中心医疗集团牵头组建青岛市癌症中心,创建省级癌症规范化诊疗病房,建立肺癌与肺小结节、消化道肿瘤、淋巴瘤、乳腺癌、脑转移瘤五个肿瘤多学科会诊(MDT)团队,规范肿瘤诊疗,成为青岛首家“难治性疼痛规范化诊疗示范基地”。
改善医疗服务,打造优质服务品牌
2018年,青岛市中心医疗集团严抓医师按时出诊,推进门诊预约挂号、预约住院、预约检查。2018年总体预约率达到73%,有效提高了患者就医感受；强化“一医一患一诊室”服务,注重保护患者隐私；开展“做有温度的护理”活动,护理满意度98.07%,较去年提高0.45%；进一步优化陪检流程,全年陪检3000余人次,既保障了患者安全又提升了满意度；医院医务人员开展特色志愿服务,共服务6000余人次,受到社会好评,集团团委被共青团青岛市委授予“青岛市五四红旗团委标兵”荣誉称号。
展望2019年,青岛市中心医疗集团将积极地应对挑战,加强精益管理和增强发展内在动力,以“坚持以调结构、强内涵、求创新、提服务,确保医疗质量安全”为主线,以能力提升、服务改善、环境美化、精益发展为着力点,推动医院全面可持续发展。以医疗质量安全为核心,进一步提升服务能力；以群众满意度为导向,进一步优化服务流程；以提升核心竞争力为目标,优化医教研协调发展；深入推进公立医院综合改革,加强基础设施建设。
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