岛城疏解“群众办事百项堵点” 万余事项100％网上可办,很多办事窗口取消身份证复印件
半岛记者李晓哲报道
本报12月27日讯12月27日上午,市政府新闻办举行新闻发布会,市电政信息办、市政务服务管理办、市公安局、市人力资源和社会保障局等就“青岛市‘群众办事百项堵点’疏解行动”进行专项新闻发布,并回答记者提问。市政府办公厅通报了全市办理情况,对于国务院办公厅、国家发改委、省政府办公厅部署要求限期解决的5批次100项群众办事堵点问题,目前青岛市已经基本解决。
据了解,青岛市深化数据共享应用。今年,青岛市升级完善了市政务信息资源交换共享平台,打通数据共享“上下”“左右”通道。截至目前,30余个部门通过市交换共享平台共享政务信息资源803项,数据交换总量达26.2亿条,为堵点疏解工作提供了有效数据支撑。
针对群众提交材料复印件、等待时间长、人在外地不方便办理等问题,各级政务服务大厅、办事窗口陆续出台多项便民措施。如配备打印复印和自助服务设备,开通邮政代办和双向快递,实施“一窗通办”“一证通办”“一链办理”,推行基层帮办代办服务,开通支付宝、微信网上支付等。
针对群众办事反复跑腿问题,组织开展政务服务事项“网上办”“掌上办”。目前,除法律法规规定的个别事项外,市、区(市)两级1.1万余项政务服务事项100%实现网上可办,54%实现“零跑腿”,90%实现“一次办好”。
针对群众顾虑的堵点疏解“一阵风”问题,组织各级各部门把解决堵点问题的流程、办法通过制度建设和信息化手段进行固化,并通过培训传导落实到办事窗口的每一名工作人员。
“通过调研、暗访的情况发现,‘百项堵点’基本解决。之所以说基本解决是因为暗访发现极个别的地方因为工作人员调整,对新的法律法规掌握不是很到位,除此以外基本解决。”市政府办公厅相关负责人介绍。
制图/牟小璇
亮点
办事可不带身份证复印件
青岛市统一网上审批平台已实现青岛市范围内的常住人口、企业注册登记、不动产登记等信息的联网共享和在线核验。办事现场可实现身份证和营业执照照面信息的在线调取和打印存档。青岛市户籍申请人在本人到场或经办人取得企业授权的情况下,到市行政审批服务大厅办事可不必携带身份证和营业执照复印件。除以上信息外,市统一网上审批系统还可实现建设工程施工许可证、材料登记备案证、医疗机构执业许可证等705类,共计11.5万余个电子证照的共享和复用。仅凭申请人身份证号或社会统一信用代码,即可实现入库电子证照的“一号”关联和调取应用。
还在实体大厅配备打印、复印设备,并要求市区两级行政审批大厅和专业分大厅在窗口配备打印、复印设备,由工作人员进行免费证件复印,无需申请人自行提供复印件。
18类车驾管业务实现一证办
公安机关今年推出了九个方面65项便民服务措施。为实现办理交管业务少排队,交警部门在已实行公安交管业务“全天候”服务,取消中午休息时间,周六、周日照常办公,对外服务窗口延时服务以及预约服务、登门服务的基础上,还争取了资金、政策和技术支持,业务流程得到进一步优化,办理公安交管业务长时间排队问题将得到明显改观。还实行个性服务自助办,目前已经在车管所、交警队设置了一批事故处理、车驾管业务及交通违法自助处理机；实现了网银、微信、支付宝等电子支付方式；推行邮政网点代办申领机动车免检标识等业务。
目前,补换领驾驶证、审验驾驶证等18类车驾管业务已全面实现了“一证办”。特别是在车驾管业务、交通违法处理、事故处理等交管业务窗口或岗位上,均配备了高拍仪等身份证信息读取设备,群众办理业务不需要提交身份证复印件,通过技术设备,自动读取身份信息、生成相关表格,无需群众重复填写表格,只需要签字确认,提高了业务办理效率,方便了群众。
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