二维码一扫,摸清二手车“身世” “两公开一承诺”试点推行将满3个月,规范交易让市场良性发展
在青岛中信达扫二维码就能查看在售汽车的基本情况。
检测评估师李瑞昆在青岛中信达细心检测汽车。文/图半岛记者韩小伟钟迎雪
从2019年1月1日起,青岛二手车市场将全面推行“两公开一承诺”,即二手车车况信息公开、售后服务公开,承诺不隐瞒销售“三类车”(水淹、火烧、重大事故二手车)。今年9月21日,青岛市工商局在陆海汽车交易市场试点推行二手车买卖“两公开一承诺”,至今即将满3个月,日前半岛记者来到陆海汽车交易市场,探访此举给二手车交易带来哪些变化。
在售二手车“自证身份”
半岛记者日前来到陆海汽车交易市场,在青岛中信达汽车销售服务有限公司看到,在售汽车前风挡玻璃上,放着一张印有“青岛市‘两公开一承诺’文明诚信示范商户”的标识牌,并注明该牌由青岛陆海汽车交易市场、青岛市工商行政管理局监制。
记者注意到,认证证书上面注明了汽车款型、车架号、排量、变速器等基本信息,并有认证机构、检测评估师、检测日期、检测依据等信息。认证证书右下角有一个二维码,记者扫描后下载了一份《二手车检测评估报告》,里面对车辆从车况、使用程度、过户等方面做了介绍:“此车车况良好,使用痕迹与车龄相符。无火烧、泡水、重大事故。此车车龄6年,表显里程8.21万公里,平均年里程1.37万公里,属于家用车正常使用程度。车辆登记证、行驶证齐全,不影响过户；实车颜色与登记证车身颜色一致,不影响过户；车架号清晰可见,无更改痕迹；轮胎规格与实车轮胎规格一致,不影响过户。”
此外,《二手车检测评估报告》还对车况详情进行了列举,除了包括火烧、泡水、重大碰撞事故三种高风险项目外,还有包括制动系统、轮胎轮毂、安全带等项目的主要行驶与安全项目,包括影音娱乐系统、车内灯光、座椅等在内的主要娱乐、舒适项目,包括金属覆盖件、全车玻璃等在内的外观项目,以及动力、传动项目,说明发动机总成和变速箱总成均良好。
“买二手车,可能最担心的就是信息不透明、不对称。您看一看这份第三方机构出具的评估报告,再加上我们家是青岛市两公开一承诺文明诚信示范商户的身份,是不是就能放心了?”一名销售人员介绍。
第三方出具评估很谨慎
记者采访时,恰好有第三方评估机构要对一辆汽车进行检测。评估师李瑞昆告诉记者,根据公司要求,检测一辆汽车全车总共360项,从车辆检测到报告出具的时间近2小时,然后通过最终的检测,将车分成A、B、C、D4个等级。A级车接近于新车,B级车有小的刮蹭、覆盖件损伤不超过3件；C级车钣金修复较多,车辆呈正常磨损状况；D级车则是水淹、火烧、事故三类车。
“调表车是比较常见的,但我们也能通过多种办法估算实际里程。”李瑞昆介绍,他们与汽车4S店对接后台数据,只要汽车在4S店保养过,能够轻松查出其里程记录。假如汽车没有在4S店保养的记录,李瑞昆也有其他办法进行调查:“比如查看刹车片情况,是否进行过更换,根据更换情况、磨损情况,推算实际里程范围,跟表显里程做对比,基本上能确定是否是调表车。”
可能有人会猜测,第三方评估机构跟二手车商之间是合作关系,是否可能两者联手隐瞒消费者?据精真估青岛业务主管丁帅介绍,这种情况不可能出现。“我们为二手车出具评估报告,如果隐瞒真实情况,被消费者发现,将由我们承担相应的责任。”丁帅说,目前岛城施行“两公开一承诺”的二手车商,有一部分是从精真估这里购买一年或者3万公里的延保服务,“我们为二手车提供质保,假如我们的评估结果有问题,会受到口碑和赔偿的双重损失,所以一定会确保消费者的权益得到保障。”
“路人”开始关注二手车
青岛中信达汽车销售服务有限公司副总经理周鹏接受记者采访时表示,“两公开一承诺”试点以来,二手车销售流程出现了新变化。“我们有专门的汽车评估师在全国各地收车,对车况进行全方位检测。以前,消费者都会要求将汽车送到第三方单位检测一遍二手车状况,之后再下单。现在我们由第三方检测并出具报告,节省了消费者和我们车商的大量时间和精力。”周鹏说,目前公司正在对店里所有二手车进行“普查”,请第三方检测所有二手车,并向所有二手车销售做出质保承诺。
在“两公开一承诺”的影响下,不少“路人”开始关注二手车。“有一些客户在新车和二手车之间犹豫,因为市场环境在变好,一些人开始考虑购买二手车。”周鹏介绍,二手车也不再是“价低质量不高”的代名词,更多的则是“质优价廉”。
记者走访青岛陆海汽车交易市场获悉,随着“两公开一承诺”试点,二手车商基本能感觉到二手车交易时间周期明显缩短。“市场环境在变好,二手车本来就有的优势会慢慢显现出来。”一名车商对未来发展非常有信心。
陆海汽车交易市场园区副总经理赵俊明表示,市场从今年9月21日开始试点“两公开一承诺”,目前市场内110多户全部加入,其中一个亮点就是四季度市场实现质量问题零投诉。“自从开始试点,市场里看车人挺多的,过户的车辆也挺多。”赵俊明说,虽然目前还没有具体的统计数据显示看车人数、交易量上升,但车上普遍对于“两公开一承诺”的新规反应良好,也认为新规将提升二手车交易市场规模。
买二手车要到正规场所
在日常生活中,汽车在出现水淹、火烧、事故后,车主往往会销售出去。在全面推行“两公开一承诺”后,这些车将去向何方?“现在这三类车也有去处,并不是一点价值也没有了。”一名相关人士介绍,不少三类车还是能够维修到可以正常使用,有的也会明确告知消费者并进行售卖,不过销售价格肯定会比非三类车要低。
据相关人士透露,为了获取更多的利益,部分三类车会通过非正规渠道流向乡村等偏远地区。“对消费者来说,想要买到放心二手车,第一个就是选择正规的二手车销售渠道,这样遇到问题车的情况会少,即使遇到了问题,也能够较好解决。”相关人士提醒道。
■链接故意隐瞒销售三类车要“退一赔三”
青岛市工商局在前期市北区陆海汽车交易市场试点推行的基础上,全市二手车市场从2019年1月1日开始,全面推行“两公开一承诺”,即二手车车况信息公开、售后服务公开,承诺不隐瞒销售“三类车”(水淹、火烧、重大事故二手车)。据悉,各市场与场内业户签订“两公开一承诺”责任书,明确二手车经营者是第一责任人。对故意隐瞒车辆重大事故、火烧、水淹、过户次数等车况信息,篡改车辆行驶里程的经营者,要依法承担消费者权益保护法规定的“退一赔三”的民事责任和欺诈消费者的行政责任。
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