自治共治齐抓,城市家园更美 金家岭街道晒出社区工作账单,社区治理取得良好成效

街道组织社区工作人员外出学习“取经”。

东岳海小区楼道以前堆满杂物。

东岳海小区新物业进驻后卫生大改善。

东城国际社区张贴的居民公约。文/半岛记者张海玉图/街道办提供

社区是城市组成与居民生活的基本单元,社区环境是否美丽洁净、秩序是否井井有条、关系是否和谐融洽,这些因素直接决定了广大居民的生活品质与幸福感。那么,金家岭街道在社区建设上做了哪些努力?街道近日晒出的社区工作民生账单给出了答案。

■老旧楼院咋管理?

联合优秀物业,形成长效机制

破解老旧院落物业管理难题是街道今年的重点工作之一。街道社区工作科负责人王功勋告诉半岛记者,该街道共有16个城市社区、170多个小区,其中有20多个无物业管理的开放式小区,关于社区管理的纠纷处理,如今已成为金家岭街道的一项重点难点工作。

今年发生在石岭路社区东岳海小区的整治事例,就是街道解决物业管理小区问题的一个典型案例。东岳海小区建成于2007年,拥有不到400户居民。因为物业管理不到位,小区环境脏乱,虽经多次整治,但始终没有解决,小区居民对此意见颇多。“小区建成后,连续换了4家物业公司,治理效果都不是很理想,就在今年过年前,原先的物业公司突然撤离,小区里一下就乱了套,历史遗留问题比较多,大家甚至要面临停水停电的窘境。”该小区居民段玉香告诉半岛记者。

金家岭街道了解东岳海小区的情况后,积极担当作为,迅速做出反应,进入小区了解情况。为了促进业委会选举,他们深入居民当中,多次开会走访业户,起到了比较好的凝聚作用。经过努力,业委会选举的问题解决了,金家岭街道又趁热打铁,继续攻坚推进。面对小区原有物业突然提出撤离、居民人心惶惶的局面,金家岭街道主动联系优秀物业公司,第一时间接管起小区物业工作。

“在这家物业公司暂时接管期间,小区环境发生了很大的变化,受到了居民的好评。”王功勋说。街道与该物业公司一起粉刷了破损墙面,更换了破旧栏杆,修补了小区绿化等,通过一系列的努力,该小区容貌实现了大变样。小区垃圾日清,小区道路、楼道卫生每天有人清扫；门岗可以代收邮包快件,还设有招租本,小区房屋租赁信息可免费登记查询……“小区公共服务越来越周到,业主们也渐渐有了变化。”小区居民高祀亮高兴地说。

与东岳海小区一样,近年来,金家岭街道集中力量解决了金帝山庄、埠东佳苑等小区的业委会和物业问题,化解小区矛盾纠纷30余起。一大批多年形成的社会治理难点问题得到了圆满解决。

街道不仅积极解决物业管理小区的疑难问题,对于无物业管理小区同样上心。据悉,这些无物业的开放式小区建成早、设施旧、外来人口多,根本开不起来业主大会,更别说是选聘物业,进行正规化管理了。虽然困难重重,但是街道不畏艰难,积极探索解决方式,努力让居民过上高品质生活。

王功勋告诉半岛记者,街道今年在海大麦岛社区青岛市福利院宿舍、海都社区青岛市供销社宿舍进行整治试点,联合优秀物业公司,一起进行民意调查、召开居民代表座谈会。街道还要求合作的物业公司提前制定出老旧小区环境改造设计图,并公开征求居民意见,和居民达成一致后动工整治。同时,街道也会向居民讲明白,物业公司进驻以后,居民需要按时交付一定的物业费用,用来保证物业服务正常运转,从而形成一种长效机制,防止问题回潮。“试点成功以后,我们将会在全街道无物业小区推行开来,届时,那些开放式的老旧楼院将一改往日的脏乱差,变成干净、整洁、有序的封闭式小区,居民的生活品质也将得到很大提升。”王功勋表示。

■社区矛盾咋解决?

微信群里谈心,家门口化纠纷

今年,街道为保证社区民主自治方向,建立一套完整的工作制度和运行机制,为此,2018年完成换届选举后,街道制定了《金家岭街道办事处关于修订完善社区居民公约的通知》,要求辖区16个城市社区居委会开展《居民公约》讨论修订工作。《居民公约》修订工作将圈绿毁绿、合理用水、环境保护等内容完善进来,形成切合社区实际、体现社区特色、具有普遍实用性和可操作性的行为规范。

同时,街道还妥善处置业委会换届(选举)工作,着力化解各方矛盾。严格按照法律法规的规定,强化组织、指导、监督,确保换届程序无问题,选举无异议。2018年,在人力不足的情况下,共参与指导、监督24个小区业委会换届工作,目前,东岳海小区、海丽花园、御景峰等5个小区完成业委会换届(选举)工作；完成东岳海、淘金花园、市委党校公寓、海青路园中园等4个小区选聘物业工作。完善矛盾纠纷提前预警机制,加入各小区业主微信群深入了解情况,力争在“家门口”解决矛盾纠纷。

■明年打算怎么干?

着眼居民需求,提供专业服务

说到2019年的工作思路,王功勋胸有成竹、井井有条。他说,在老旧楼院管理上,街道将建立无物业小区环境整治长效机制,按照“全域统筹、街域划片、一院一策”的原则,会同环卫绿化中心和各管区,对辖区内45个无物业管理的小区进行梳理,本着“先急后缓、先易后难”的原则,分类分批进行整治。首批对崂山路、香港路、深圳路、海尔路等主干道沿线及居民整治意愿强烈的无物业管理开放式小区进行整治,争取利用3年时间完成整治任务。

另外,建立物业联席会议制度,从街道、管区、社区居委会三个层面,层层建立物业联席会议制度,将居委会的作用唤醒、强化。定期召开会议研究问题,提升居民小区管理水平。

街道还将探讨实施激励机制。研究制定物业管理服务居民满意度评价考核办法,由社区居委会和小区居民对辖区内物业服务企业进行考核,定期开展群众满意度调查,开展“美丽小区”评比,对优秀物业服务企业进行奖补,以此推动物业服务企业不断提高服务意识、提升服务水平。

抓好为民服务能力建设也被列入明年计划。街道将科学划分城市社区。下一步,将对城市社区适当调整、科学划分,确保社区居委会工作任务相对均衡,更好地服务辖区群众。以管区为单位组织开展社区服务品牌创建活动,推动每个城市社区结合各自特点,整合辖区内各类资源,培育打造有特色的服务品牌,定期开展各类公益活动和志愿服务,提升居民的幸福指数。

完善社区志愿者服务建设。建立以社区为平台、社区社会组织和志愿组织为依托、社工和志愿者为骨干的多样化、多层次、全方位的服务体系。各社区根据社区资源和居民需求特点,引进或培育3至5家社会公益组织或志愿者团队入驻社区服务中心,为居民提供专业的志愿服务。

新闻推荐

熬夜玩游戏,90后心梗险丧命 心梗高发期来临,牢记两个“120”关键时刻能救命

半岛记者王鑫鑫报道本报11月20日讯11月20日是“心梗救治日”,今年的主题是“牢记两个120,关键时刻能救命”,即发现...

青岛新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。青岛，是陪我们行走一生的行李。