兴元一路老楼不热,事出有因 鲁青热力:如因关闭单元阀门延误正式供热,将根据天数退费
半岛记者潘立超
11月13日,半岛+留言板上有不少市民留言,对供热发表了自己的看法,家住兴元一路5号1单元的一位市民在半岛+留言称,家里暖气不热,管道锈蚀,现在问题还在解决当中,天气越来越冷了,希望尽快解决。
就此情况,记者联系了相关供热单位鲁青热力,得到对方的回复:兴元一路5号1单元,建于上世纪90年代,配套暖气设施是串联管路,因串联管路存在弊端尤其是供热多年后管路老化,供热效果以及管道安全很难保证,因此公司近年来大力推行“大串联用户改造工程”。该单元今年改造10户,剩4户未改造,4户已断热。试供热前夕,未改造中的一户家中老系统卫生间管子漏水,按照《青岛市供热条例》规定客户家中暖气设施产权属于用户,客户需要自行破除地面,公司可以免人工费用、免材料费用为其维修漏水管子,修好后由客户自行恢复地面。公司反复向客户说明维修措施,客户始终不同意自行破除地面并恢复。考虑到单元内其余三户没有改造的大串联客户能早日正常用热,我们向该户表示同意为其破除地面并为其恢复(用水泥铺地面),客户依然不同意并要求公司为其铺设马赛克瓷砖,公司无法满足客户此要求。为了其他三户的用热,公司通过街道办事处和居委会出面调解该事情,该户至今也不同意维修。对此,公司表示无奈。公司已经向其他大串联客户表示:如因关闭单元阀门(大串联阀门)导致大串联客户延误正式供热,我公司表示歉意,为此造成的没有供热的天数,公司会做好记录做退费处理。
■提醒
“问热”记得留下具体信息
半岛+留言板上虽然有不少市民留言,但是由于留言信息不全,部分留言暂时无法回复。如果市民想通过半岛+留言板咨询供热相关问题,请留下相关住址或联系方式+小区由哪家供热公司供热+供热问题。
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青岛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离青岛再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。