“译”路伴你同行“智”享旅行时光

青岛早报 2018-11-12 06:07 大字

近年来，越来越多的外国人到中国旅游，越来越多的中国城市被外国人熟知。然而对于外国游客而言，在享受着异域风光的同时，语言不通的苦恼也不可避免。哪里好玩？哪里好吃？如何在有限时间里去更多景点？整理再多攻略，不如有个自己专属的 “小导游”，随时根据个人喜好推送游玩信息。现如今，中译语通青岛公司开发的智慧旅游生态体系将这一想法变成了现实，产品将大数据与旅游相结合，以短视频、VR等全新方式向全球宣传推广城市形象，同时也能让外国游客们以个性化的方式畅游一座城。

服务国际会议屡获好评

10月25日，第二届中国（青岛）世界会议产业日在青岛国际会议中心举行，在大会组委会联合多家国际会展行业权威组织发起的“金骆驼”奖评选中，中译语通科技（青岛）有限公司（以下简称中译语通青岛公司）凭借专业化、国际化、科技化的会展服务能力，荣膺“最佳会议服务机构”奖。中译语通青岛公司语言产品中心销售部总监李文文介绍，他们公司具有丰富的国际会议会展服务经验，每年服务的大小会议、赛事等活动达两百余场，为会议提供同声传译、交替传译、笔译、陪同口译、速录等语言服务，以及会务全案策划、会议统筹接待、会场搭建等现场服务。同时，他们致力于智能翻译软硬件的研发工作，一系列AI语言科技产品与高水平的专业译员团队共同构成了业界独有的语言科技解决方案。近年来，他们公司先后为北京奥运会、上海世博会、南京青奥会、青岛世园会、博鳌亚洲论坛、APEC组织会议、上合组织青岛峰会等国际活动提供语言保障服务，并屡获好评。

本次世界会议产业日上，中译语通青岛公司在承担全部语言服务的同时，也展出了悦译人工智能同声翻译机、YeeBox一键智能沟通盒子和智慧旅游生态体系三款代表产品。其中，悦译翻译机支持中、英、俄、法等35种语言的即时互译，翻译准确率高达97%，并具备高清录音、多机建群对讲、录音转文本等功能。YeeBox有常规版和上合定制版两个版本，常规版机体上有英、日、韩、俄、法、西六国语言按键，用户按下相应按钮，系统即会自动连线公司全球呼叫中心相应语种译员，为用户进行在线翻译。目前，全球呼叫中心可提供15个语种的全天候在线翻译服务，并能根据用户需求定制语种和YeeBox上的按键组合，最大限度满足客户需求。

打开智慧旅游新领域

此次会议上，中译语通青岛公司的智慧旅游生态体系产品同样十分吸睛。据了解，该产品不久前刚在“2018中国新型智慧城市发展论坛暨智慧城市优秀解决方案颁奖典礼”上荣获“智慧城市百佳优秀解决方案奖”。

中译语通青岛公司数字中心总监周喜介绍，智慧旅游生态体系主要由软件平台、大数据精准化营销和智能硬件三个模块构成，覆盖旅游产业的营销、服务及监管三大环节。依托于自身的跨语言大数据技术优势，公司在全球范围内挖掘海外游客的出行方式、游玩喜好等信息，通过和山东大学、中国海洋大学搭建的大数据实验室进行分析，形成各地区的游客“画像”，进而根据地域差异有侧重点地向海外推广旅游城市。当游客来到目的地城市后，公司再通过手机APP、悦译翻译机、YeeBox等产品为他们提供旅行导览及语言服务。同时，游客的使用数据会再次集中至大数据平台以作分析，整个过程中，客户参与数据监管，可对不合适的地方及时修正。如此一来，旅游的营销、服务、监管三部分就串联起来，形成一个良性循环。 “以前都是先出一个策划方案，实行后才能知道方案具体效果怎样，而通过数据实时监控就可以随时对方案进行动态调整。比如说某个视频在Facebook上点击率高于其他平台，那我们就可以考虑加强它在Face－book上的宣传，达到更好的营销效果。 ”

手机“小导游”带你畅游青岛

上合峰会期间大批国际友人来青，参会的同时也想要在这座城市美美地游览一番，但语言不通、地点不熟怎么游玩呢？中译语通青岛公司开发的“e购青岛”APP，为外国友人们在青期间的吃住行游乐购等需求提供了解决方案，用户下载安装，即可由APP“指路”游青岛。目前该APP支持简体中文、俄、英、蒙古、波斯、印地、日语、韩语共8种语言。

周喜打开手机上的 “e购青岛”APP向记者进行了展示，首先弹出的是青岛短视频宣传片，展示青岛特色的国际化城市风貌。随后用户选择语言便可进入使用界面，主界面中有美食、景点、购物、酒店等多个特色板块，用户可以根据需要预订，并可直接在线叫车前往，十分方便。此外，APP还以手绘地图的形式展示青岛地区风貌，提供服务导引，用户可直接查看和搜索街道上的特色景点及商铺，兼具美观性和实用性。在上合组织青岛峰会圆满结束后，“e购青岛”APP正在为越来越多的外国游客服务。

发力“精准推广+智能硬件”

“智慧旅游生态体系中的大数据精准化营销是团队目前正在耕耘的重点领域，我们已经和青岛市、陕西省签订了合作项目，面向全球对合作省市进行海外推广。”周喜表示，在推广过程中，方案会根据不同国家地区居民的行为习惯进行调整。 “比如浏览器，谷歌在欧美地区的使用率确实很高，但在韩国，它的市场占有率只有2%，因为韩国人更习惯用自己本土的NAVER，而日本人又喜欢用Ya－hoo日本，这就要求我们在选择广告投放平台时更加精准化，这样才能达到更好的宣传效果。 ”周喜说。

而面对着数字营销热潮中广告形式的多元化趋势，中译语通青岛公司也在旅游精准营销领域找到了新的发力点。周喜告诉记者，目前大热的短视频是旅游广告转型的新方向，它能够让千万用户更快速直观地看到当地风土人情。目前公司已经联手中译语通文娱公司展开短视频形式的城市推广，这贴合了当下Facebook上的用户广告喜好。

“大数据+人工智能+语言科技”，中译语通青岛公司在智慧旅游领域的探索不断深入中。周喜表示，目前智慧旅游产业中，To C的智能硬件还处在起步阶段，他们公司已经开始进行底层技术布局。作为智慧生态体系的第三模块，智能硬件将更直接地改变用户的旅游体验。“过去外国人来中国都会带一本汇集各省市介绍的书，但内容通常是泛泛而谈。我们想打造一款设备，让游客们完整感受到当地各类特色文化。比如到了一个景点看见一句诗词，它就能准确、有人情味儿地翻译出来。实现 ‘一台设备游城市’甚至‘一台设备游中国’，这是我们想要做到的。”谈起公司智慧旅游生态体系的发展前景，周喜充满了期待。

本版撰稿摄影记者牟成梓见习记者焦静通讯员李青健

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