志愿者上门 人暖家暖心更暖
近日，青岛能源集团开源东部热力公司供热服务中心的志愿者与供热辖区里的困难老人家庭结对，以实际行动，表达对老人的爱与尊敬。此项志愿服务活动是“周末青年志愿者行动”的系列活动之一，由共青团青岛市委、青岛市青年志愿者协会、青岛早报、中粮可口可乐联合举办。
供热与志愿服务相结合
青岛能源集团开源东部热力公司供热服务中心是一个青年文明号集体，他们在做好供热服务工作的同时，积极开展进社区志愿服务活动。与供热辖区内的重点用户开展帮扶结对是他们志愿服务的一个重要内容。在供热辖区内的高邮湖路社区有一位刘奶奶，已经90岁高龄了，如今独自居住。由于儿子患有疾病，刘奶奶还要照顾儿子，生活上非常不便。在开展“青年文明号助千家”活动中，供热服务中心与刘奶奶结成了帮扶对子，青年职工定期上门照顾刘奶奶，陪她说说话、检查一下供热设施，帮助买菜做饭，有时还送去慰问品。近期天气转冷又临近供热季，上周末，供热服务中心的青年职工又来到刘奶奶家。
在刘奶奶家，青年职工们检查了一下供热设施，由于过两天就要充水试压了，他们要帮刘奶奶把家中老旧的阀门更换掉。松开活接、拆下暖气片上的旧阀门、缠麻丝、绑生料带、安装新阀门……青年职工宋金龙和张腾认真仔细地安装着。另一旁，供热服务中心的主管王晶晶在陪刘奶奶说话，除了给刘奶奶讲解新上线的微信办理业务功能，以及充水试压、供热服务等方面的常识外，她们更多的是聊起了家常，刘奶奶给王晶晶讲起年轻时的趣闻。
志愿者是城市文明之光
今年，供热服务中心在微信公众号上开通了在线办理开通断热等供热服务项目的业务，辖区内的居民用户只需扫码关注一下公众号，便可以足不出户在家提交相关资料办理业务，省时省力。往年在9月、10月份，居民用户都会扎堆来到供热服务中心办理业务，服务大厅内人满为患，而今年开通了微信办理业务后，再也没出现排队等候的情况，服务上的创新为用户带来切实的便利。
没过多时，更换新阀门的工作开始收尾，由于年岁比较久，阀门连接处都出现了锈蚀粘连的情况，拆卸过程中费了不少力气，青年职工们忙得满头是汗。将工具杂物收拾干净后，青年职工们请刘奶奶上前检查，刘奶奶直夸他们干活干得好。收拾妥当，青年职工们向刘奶奶告别，刘奶奶依依不舍地将他们送出单元门，远远地看着他们离去，久久不愿回屋。
青岛能源集团开源东部热力公司供热服务中心的青年职工们在工作之余不仅帮扶结对，还定期开展“能源青春·志愿服务”广场活动，“青春建功暖到家”供热技改等志愿活动，帮助辖区内居民用户解决供热问题，发挥青年文明号的示范引领作用。
志愿者长期为老年家庭服务，不仅体现了“老吾老以及人之老”的社会大爱，更展现了城市文明程度。老人的幸福指数同时也是一个地方的文明标准，作为全国文明城市的青岛，志愿者早已经是城市一道最美丽的风景，他们走在街头，协助维护社会环境，他们走进困难家庭，走进贫困山区，他们是一座座爱的桥梁，将文明和爱的阳光播撒到需要的人中。
记者 徐栋 摄影报道
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