交通银行推出便民服务
半岛记者耿方辉
“走进交行,感受温馨”是交通银行一直以来的服务理念,交行各支行打造的便民服务便诠释了这一点。
交银平度支行不断完善便民服务
交通银行平度支行立足周边居民和商圈金融需求,积极打造便民服务网点,创新服务方式,优化业务流程,为居民及企业提供周到的便民服务。该支行不断完善便民设施,下雨时,客户没有带伞,会提供爱心雨伞；有带宠物的客户,会提供专门的宠物笼；带小孩的客户,提供儿童座椅；支行还配备专门的医药箱、便捷充电设备等工具为客户应急。来办业务的客户不免会有老年人,支行为方便老年客户,专设敬老窗口、爱心座椅,配置专人全程协助老年人办理业务,暖心的敬老服务得到了老年人的交口称赞。支行不但让走进来的客户切实感受到交行的便民服务,对一些无法到网点办理业务的特殊客户,提供上门服务。
交行嘉定路支行手机“加油站”解燃眉之急
近期交通银行青岛嘉定路支行又将便民设施进行了补充完善。从大门口的残疾人无障碍通道,到营业厅内安置的饮水机、便民雨伞、急救包、老花镜、擦鞋机、碎纸机都为广大市民带来了极大的方便。值得一提的是,嘉定路支行的手机免费“加油站”为不少客户解决了燃眉之急。
12日下午,李阿姨急匆匆地走进了营业厅,一进门抽了号就开始不停地催问大堂经理。原来阿姨必须要在三点之前给供货商汇一笔货款,三点以后还要去学校接孙子,可不巧的是手机没电了。这时大堂经理马上就想到了交行的“手机加油站”。大堂经理小乔先帮阿姨把手机充上电,又帮阿姨在手机上安装了手机银行,并通过手机银行帮李阿姨做了实时汇款。整个过程不到五分钟,阿姨就接到了供货方货款到账的确认信息。李阿姨办完汇款看时间还较充足,又充了二十分钟的电,才面带笑容地离开交行去学校接孙子放学。
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