“货真价实”是景区的金字招牌
□李英锋
“十一”黄金周期间，记者选取曾因管理不规范等问题，被媒体广泛报道过的青岛、昆明等地进行回访。回访发现，各地监管力度加大，旅游市场秩序相对平稳，各种消费项目均实行明码标价。
青岛、昆明等地近几年曾出现过“38元天价虾”“强制消费”等失信坑人问题，不仅侵犯了消费者权益，还污损了当地的商业信誉和旅游形象。经过监管部门和商家的共同努力，这些地方的景区经营行为日趋规范，消费者权益得到了更多保障，旅游形象得到了一定修补，令人欣慰。
很多人都看过赵丽蓉、巩汉林等表演的春晚小品《打工奇遇》。“太后大酒楼”将二锅头兑水制成的“宫廷玉液酒”卖180元一杯，将凉拌萝卜美其名曰“群英荟萃”，定价80元一盘，对菜价虚高、欺诈顾客等问题进行了揭露、讽刺和批评。赵丽蓉在小品结尾则用“货真价实”4字秘方来教育商家守法经营、诚信立业。放到现在的市场环境中，该小品仍具有强烈的警示教育意义。
当前，一些景区为招揽游客想尽花招，笔者以为，货真价实、诚信经营才是最可靠的“金字招牌”。如果景区失信欺诈问题较多，无异于自砸招牌，自毁形象，自绝门路。因为，每一次侵权行为都是对游客或潜在游客的疏离。久而久之，用脚投票的游客便会通过市场选择效应惩罚商家、惩罚景区，这是一种多输的结果。
市场发展的规律告诉我们，得消费者得机遇、得市场、得发展。而景区该怎样吸引、留住游客?就得靠诚信经营，靠全力维护消费者权益，给游客创造一种安全、公平、放心的消费环境。诚信经营才能实现商家、游客以及景区或地方的多赢，才是发展的长远之计。据报道，青岛的餐饮商家严格执行明码标价等规定后，打消了游客尤其是外地游客担心被“宰”的顾虑，很多餐厅外停满了外地牌照车辆，还出现了排队等号的情况。这就是诚信经营的良性反应，是景区发展的“良性循环”。
要做到货真价实、诚信经营，需要商家算准经营的大账和长远账，增强自律意识、法律意识、诚信意识，真正把消费者当作“上帝”，用经营细节的“真”与“实”赢得消费者满意。同时，更需要监管部门建立长效机制，消除监管死角，依法严厉打击失信欺诈等侵权行为，让不法商家付出法律代价、诚信代价，甚至将不法商家拉入黑名单，逐出市场。监管部门履职尽责“货真价实”，给了力，到了位，就一定能够擦亮景区发展的“金字招牌”。
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