劳动者 他们以独特的方式欢度中秋佳节
[摘要]处处都有深情陪伴
16年，旅客满意是他最大心愿
青岛北站值班站长耿斌中秋坚守岗位 为工作每天要在站内走数万步
9月23日是中秋小长假的第二天，大多数人都已经回到家中与亲人团聚了，可耿斌依然要赶到青岛北站去上班。上午9点开完早会，他便进入了忙碌的工作状态，直到晚上10点53分，当天最后一趟列车驶离站台，耿斌才能稍事休息。第二天早上5点多，他又要准备接车了，直到上午9点交班。作为值班站长，凡是在站内发生的大小事情，耿斌都要操心。由于事情太多，他经常要在站里跑来跑去，一个班下来，他竟然要走数万步。对此，耿斌早已经习惯了。他说，铁路运输是个全年无休的行业，自从干上这一行，他的时间概念就只有上班和轮休，没有了年节的意识，遇上客运高峰或是特殊天气状况，即使轮休他也要赶到站里工作。
1983年，耿斌出生于一个铁路职工家庭，他的父母都在铁路部门工作。在这样的环境里，耿斌见识了许多的人和事，也爱上了铁路运输这一行。初中毕业后，他便考入了济南铁道职业技术学院。 2002年，中专毕业的耿斌入职青岛站。他从普通的客运员干起，把自己对铁路事业的情感全都融进了工作里。 2008年，25岁的耿斌被提拔为客运值班员，成为青岛站最年轻的班组长。
2013年12月，通过公开竞聘，30岁的耿斌当上了青岛北站的值班站长。这一次，他要管理60多人的团队，职工平均年龄18岁，大部分都是从未接触过铁路业务的“小毛孩”，怎样当好这个“一家之主”又成为他新的课题。新手上路让耿斌的世界又归为零，但他不急不躁，细致耐心地教弟弟妹妹学程序、练规范，每个细节都不放过。由于他从不训斥员工，鼓励和表扬并进，使得大家都特别喜欢他，也格外信服他。如今，他带领的班组每天都朝气蓬勃，已经成为青岛北站一道亮丽的风景线。
身为值班站长，耿斌深知，带好团队只是他工作的一部分，更重要的是让旅客对他们的服务感到满意。他经常对团队成员说，我们的服务承诺就是“待旅客如亲人”，确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。在青岛北站，每天有148趟列车在此始发、终到和经过，每趟车几点到、几点开、中间停车几分钟，耿斌都了如指掌，因为他要根据实际情况制定不同的工作计划或是临时预案。耿斌经常对同事说，作为一个铁路工作人员，一定要有双善于发现的眼睛，看到特殊情况的乘客，就要主动询问，看他们是否需要帮助。
工作十几年来，经耿斌帮助过的旅客不计其数，仅收到旅客的表扬信、锦旗、网上表扬帖就达50余次。当然，在工作中，耿斌也曾遇到许多烦恼，最多的就是旅客因各种原因错过了检票时间，看到列车停在那里却不能上车，性格急躁的旅客就会对客运员辱骂、投诉，甚至动手，这时耿斌就会耐心地对旅客解释、安抚，并帮助他们办理改签。每当遇到这种情况，耿斌都会在心里告诉自己：就算自己受再大的委屈，也要笑着帮乘客解决问题。事后，他会去健身房，用运动发泄掉内心的委屈。问起他对这份职业的感受，耿斌说：“看到旅客们能安全顺利正点地乘车或到达目的地，我心里真的挺欣慰的，也挺有成就感的，这大概就是我热爱这份职业的原因吧。 ”
记者 李慧（图片由受访者本人提供）
老年公寓里的中秋节别有滋味
位于李沧区的圣德老年护养院里住的都是不能自理的危重老人，他们需要护养院的全体工作人员24小时不间断地看护。在这里，护理员没有节假日，排班轮到谁就要谁去上班，但是，没有人有怨言，他们反而很期待中秋节能够在护养院里和老人度过，这里的中秋节也别有一番滋味。
今年的中秋节，来自河北的夏洁琼和同学曹学孟都在圣德老年护养院度过，她们是来自北京社会管理职业学院老年服务与管理专业的大三学生，今年在圣德老年护养院做社会见习。“啊，再吃一点。 ”夏洁琼用小勺盛起一小勺流食，耐心地引导着床上的老人吃着饭，一点也看不出来她还是1997年出生的小姑娘。“从上大学开始我就没回家过过中秋节，基本都是和同学一起到学校附近的老年公寓做义工了，和老人一起过。”夏洁琼说，和老人待久了就觉得老人特别有意思。同样，来自黑龙江的于松已经4年多没有在家过中秋和春节了，这几年他都正好在过节当天上班。“今年中秋节我能轮休，不过我一般都是下午来帮忙给老人喂饭，顺便和老人一起过节。 ”于松说，他在青岛工作4年多，就回过两次家，明年女儿要高考了，他到时准备请假回家陪女儿高考去。
“我这9年里中秋节的白天都是在院里过的。”圣德老年护养院社工部主任孙建美说，她退休后就来到护养院，基本上每年中秋春节等节日，院里的行政人员都会在节日当天白天和每一位老人道一声 “节日快乐”。“往年我们还都组织老人一起表演节目，今年看老人们的身体条件不允许了，我们就把活动形式变了，改成到每位老人床前给老人送上祝福。 ”孙建美说，中秋节当天，老人们的家属会来得比较齐，一起陪老人过节，早餐一般是给老人吃区民政局送来的月饼，中午护养院的食堂则会做排骨、虾、西兰花等菜品，给老人加菜。 “我们这里的中秋节氛围看似比较平淡，其实我们平时就是让老人像生活在节日中一样。 ”孙建美说。 记者 王建亮 摄影报道
DIY月饼迎中秋
22日，台东街道大名路社区居民在社区老年日间照料中心展示自己制作的月饼。据介绍，中秋节到来之前，该社区邀请烘焙老师向居民传授月饼居家制作技巧。烘焙老师手把手向居民介绍月饼制作方法的同时，还讲解了食用月饼的饮食禁忌和月饼的历史由来。
首席记者 赵健鹏 摄耿斌热情帮助乘客。
◆夏洁琼耐心给老人喂饭。
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