把“百姓少跑腿、好办事”落到实处 西海岸新区城管局实现房屋维修基金缴费环节“一站式”服务
半岛记者丁霞通讯员马志丁
近日,为能给新区营商环境提供更为便捷的城市管理行业服务,西海岸新区城管局认真贯彻“一次办好”目标服务要求,对所办理事项简化办理手续、压缩办理时间、共享要件资料,将“两压、一精、一优”服务保障措施落到实处,真正做到了百姓少跑腿、好办事、不添堵。
办理时限,大大缩短
日前,记者从新区城管局了解到,以往城市供水、供气、供热报装申请程序较多,时限较长,用户往往是报装申请打上去,却等不急来回折腾的时间。而如今企业受理申请后,从现场勘查到验收,时限已大大缩短。比如供暖报装完成时限已由之前的45天左右缩短为30个工作日。通水、通气的完成时限也分别缩短至12和18个工作日。
压缩报装时限最为明显的例子莫过于供水服务报装流程时限的改变。该局对报装流程进行认真梳理,压缩可控环节的办理时限,勘查现场由原5个工作日压缩为申请后2个工作日,方案及预算编制由原8个工作日压缩为5个工作日。以前用水户用水报装需要到服务大厅领取资料、填报资料、上报资料、等待审核,别的不说,仅在办事来回路上就得耽搁好长时间。而现在,利用电话、邮箱、微信等通讯手段处理材料。由“用水户有问题要本人多次跑大厅”改成了网上“一次办好”。从取得联系方式到材料发送再到合同签订完成,用水户不出“家门”便完成了业务办理。办理时间上实现了用户“零跑腿”。
申请材料,减无可减
在解决申请材料繁琐问题的问题上,该局也是下足了功夫。按照“减无可减,取消非法定类证明”原则,统一、规范水气暖报装所需申请材料。城市水气暖企业不得向申请人提出没有法规依据的证明事项或资料要求。特别是供暖报装环节上,以往需要开发建设单位提供多项材料,而现在报装申请材料已缩减至5项。供气报装申请材料也由原来的7种减少到6种。同时,该局在行政审批环节上最大限度释放改革红利,推行水气暖报装“容缺受理”制度。也就是对不影响项目合法性、技术可靠性的材料,允许申请人在规定期限内补齐。该举措受到企业、群众的广泛好评。
流程办理,一次完成
“以前,交房屋专项维修资金的业主得先在房产交易大厅相关窗口打印交存通知单,然后在规定时间内到业务承办银行指定网点交存,资金交存完毕后,再持维修资金专用票据回到大厅抽号、办理下一步的房产交易业务,程序繁琐。业主需要在银行和大厅之间来回跑。”新区城管局物业办工作人员林鹏飞告诉记者。而现在,这种现象在西海岸新区将成为历史。为给市民提供便捷、高效的房屋专项维修资金缴存渠道,该局发扬“先行先试,善作善成”的新区精神,积极协调中国银行、建设银行、青岛农商行等金融企业第一时间入驻房产交易大厅,布放智慧柜员机和银行移动终端,实现在房产交易大厅现场完成维修资金缴费环节的“一站式”服务。业主不出大厅便可完成维修资金通知书打印、缴费、网签等业务。
“太方便了,再也不用来回折腾了,你看今天到这一个地方就把事儿办完了!”正在缴存住房维修资金的一位女士开心地告诉记者。记者在率先启用“一站式服务”的新区双珠路328号不动产登记中心的房产交易大厅看到,作为青岛市首个入驻房产交易大厅的金融企业,中国银行胶南支行的柜台已经完成3笔资金交易。据悉,该局正在继续筹备金融企业入驻新区东区房产交易大厅事宜,9月15日后,东、西区将全部实现此项服务,办事效率大大提高。
值得一提的是,该局在城市水气暖报装工作也是下力简化了工作流程。目前,申请人已不需再提供相关部门、企业可自行查询的繁琐数据,相关部门、企业将可利用大数据、云共享等新型互联网技术手段,做到“数据多跑腿,群众少走路”,实现“一窗受理”。西海岸新区共有管道燃气企业3家,以往申请供气报装的用户需根据特许经营区域,到各区域燃气企业提出申请。而现在,该局在行政审批大厅设置行业业务窗口,实行窗口“一站式”服务。只需报装申请人到窗口填写份报装申请表登记信息后,其余所需材料由窗口工作人员来做。工作人员会将信息流转至相应燃气公司,由相应的燃气公司在1日内与申请人联系,对接合同签订及后续配套安装、置换通气、售后服务等相关事宜。
银行入驻房产交易大厅。
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