“不见面审批”就能办成事 长江路街道打造集政务宣传、便民服务、互动交流为一体的信息平台,尽可能让居民少跑腿或不跑腿

半岛记者邱云通讯员薛楠

反复提交多个材料、好多个部门来回跑、审批流程多周期长……为了推进“数据多跑路、群众少跑腿”,解决企业和居民群众反映强烈的“难痛堵”问题。近日,记者从青岛西海岸新区长江路街街道了解到,通过“部门协同办”“互联网+政务服务”平台信息共享等措施,进一步简化办事流程,让企业和群众办事渠道更加便捷,服务更加优质。

“可以实时跟踪查看,真是太方便了!”

记者来到长江路街道计生服务中心办事服务大厅采访时发现,前来办事的群众并不是很多。该办事中心的工作人员管延兵告诉记者,“我们街道的微信公众号有便民微政的功能,居民关注后,依次点击便民微政、计划生育、生育登记即可进行信息录入等各项操作。”管延兵介绍,后台收到登记信息后,工作人员会及时进行审核,并将办理进度通过微信平台实时反馈给当事人。待审核通过,工作人员会通过快递将相关生育服务凭证送到居民手中。其中,快递费用由街道承担,当事人无须自己支付。

据悉,自该项业务开展以来,街道80%的计生业务均可通过手机终端一键办理。前段时间,户籍在峨眉山路社区但人在北京工作的薛女士,从北京回老家办理《生育服务手册》,长江路街道公众号里的“便民微政”便解了她的燃眉之急。“天气炎热,而且我还大着肚子,来回三四天实在不安全。有了这项业务,一切迎刃而解。”记者电话联系了薛女士,她表示:“没过几天街道就把我的准生证邮寄过来了,整个过程还可以实时跟踪查看,真是太方便了!”

记者了解到,近年来长江路街道立足社会发展新形势,推进“互联网+政务服务”工作模式,推动政务服务事项办理由实体政务大厅向网上办事大厅延伸,通过有效整合街道便民服务项目,打造集政务宣传、便民服务、互动交流为一体的信息平台,尽可能让居民少跑腿或不跑腿就可以办好事。

打破信息,建成居民信息大数据库

“街道打造的便民微政平台涵盖‘魅力街道\’‘便民微政\’‘互动交流\’三个板块。我们将街道与社区的新闻宣传、劳动保障、社会事务、司法在线、创客空间、便民查询等服务项目进行有效整合,让居民通过指尖滑动,便可了解辖区职能部门工作动态、通知公告等,进一步拉近了政府与群众之间的距离。”长江路街道公共服务中心主任于秀波告诉记者。

此外,对于“一次性创业补贴”“高校毕业生的实名登记”“社会团体成立报批表”等服务,街道也实现了网上申请与登记、在线审核,极大减少了群众的跑腿环节。对于因政策等问题不能网上办理的服务项目,开展网上预约服务,居民可根据实际预约办理时间,减少等待时间。“近期,街道还建成了居民信息大数据库,前来办理业务的居民将信息录入系统后,信息会存入街道大数据库,居民再次办理业务时只要提供自己的身份证号,就可直接调出相关信息,再不需要携带繁琐的各类证件。”于秀波表示,现阶段数据库已进入试用阶段,街道部分业务可以使用,一段时间后将应用到其他业务。

记者了解到,长江路街道打造的“互联网+”便民服务,让服务资源由“散”变“聚”,基层工作由“繁”变“简”,推动了部门间政务服务的相互衔接、协同联动,打破信息孤岛,变“群众跑路”为“信息跑路”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,变被动服务为主动服务,收到了良好成效。

把前来办理业务的居民信息录入系统存入街道大数据库。

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