青岛客商点赞东港工商政务服务

本报讯（记者 于立伟

通讯员 李毅然） 8月15日，青岛十川股份有限公司给东港工商局发来了热情洋溢的表扬信，点赞他们的服务质量。

据了解，8月14日下午3时，青岛客商于良贤前往东港政务服务大厅工商窗口办理股权质押业务，在办理过程中，切实感受到该服务窗口便民为民的服务宗旨，内心不由点赞。

刚进大厅，工作人员主动为前来办理业务的人员叫号。虽然只是一个简单的动作，但让人一进门便觉暖心。在窗口导办综合服务区内，几乎每台电脑前都伴有工作人员，她们认真帮客户办理登记、变更等各项业务，期间不厌其烦地一遍遍进行讲解，争取让客户一次性办好。“一次办好”服务，是东港工商局践行放管服，简政放权基础上又一新举措。目的是让客户跑一次腿儿，就把事情办好。同时还建立了“容缺办理机制”，对企业可以限期补充或修正的材料采取容缺办理，先办照后补材料，大大提高了办事效率。

在17个业务办理窗口中，每个窗口都能见到耐心细致的服务。那些充盈于内心的笑貌，那些有温度的话语，令办理业务的群众露出了满意的笑容。

表扬信中特别提到，工号“鲁11-0032”的工作人员接待了他们，她先是给客户提供了二维码扫描“企业登记指南”，详细讲解了股权质押所需要材料。审核时她发现其中几处需要修改，反复用铅笔指明修改地方，并且帮着客户复印修改材料，一直忙碌到下班以后，她的身影在大厅里格外醒目。客户连连对她竖大拇指，夸赞日照政务工作人员素质高，办事效率快，幸亏一次性及时办理完毕，不然还得在日照多呆一天，回去后定要多加宣传。

在即将走出大厅时，青岛客商在“一次性办好”意见台上留言，发自真心地进行夸赞。他说：“感谢工作人员的热情服务，精心指导，真心点赞。”

虽然只是短短的几句话，但充分体现了外地客户对东港工商局服务窗口的满意度，体现了“大美日照”的行政服务风采。

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