脱下军装换警服,不惧苦累唯有坚守 青岛高新区车管所姚昌洋干一行,爱一行,专一行
文/图半岛记者葛梦杰
在高新区,有这样一支队伍,他们不惧风雨,伫立在路边,为保群众安全；他们忍受百姓的不解,始终面带微笑,为百姓服务；不管群众遇到什么问题,他们总是第一时间冲到一线,为群众解难。他们就是服务在高新区的基层民警。姚昌洋就是基层民警中的一位,他在部队待过,脱下军装后,做起了普通民警,干过一线,现在在车管所工作。他的经历,体现了基层民警的苦与累,也体现了他们不忘初心的坚持。
▲高新区交警车管所大厅。
“重生是为了更好的服务”
姚昌洋1991年高中毕业后考了军校,在军校待了三年,军校毕业之后,被调进了部队。在部队期间,他多次立功,时任排长、参谋等多个职位,是部队军人学习的榜样。2006年转业之后,他选择来青岛做起了一名普通的交警。
交警的工作,每天需要排查路面隐患,指挥交通,防止事故的发生,劳累与危险并存,这是姚昌洋每天都要重复的工作。但是一场意外却改变了他的生活。有一次姚昌洋照常在道路上执勤,他发现一辆小货车等完红绿灯之后启动不了了,驾驶员趴在车底下修理,周围没有警示牌,路上大车又多,非常危险。他过去与驾驶员沟通之后,想要将车辆拖到路边,这样不妨碍正常的交通。正在帮忙拖车的时候,一辆大货车疾驰而来,因车速太快,没刹住车,将姚昌洋撞飞,断了5根肋骨,肺部被刺破,肩胛骨错位,非常严重。他立马被送往医院救治,虽没有生命危险,但是被认定为4级伤残。可是这一场意外并没有阻止姚昌洋工作的步伐,他仅仅在医院待了70多天,就出院回到了岗位上。
“我经常说,这是我的重生,老天可能觉得我没有为人民群众服务完,还不要我,我要继续以更周到热情态度,为他们服务。”姚昌洋真诚地说。回到岗位上之后,领导为了照顾他的身体,将他从一线上调到了车管所,做起了后勤服务工作。“刚开始调岗的时候我是很不适应,专业知识方面跟不上,压力很大。”姚昌洋说道,“但是领导时常劝导我,让我放松心态,在哪里都是工作,要‘活到老,学到老’。”现在姚昌洋已经成为车管所的老大哥,在专业知识方面掌握得非常熟练,平时其他人有什么问题都会来咨询他,他也为去办事的群众提供最周全的服务。
“放管服对我来说是一个契机”
“困难都是暂时的”
深入推进“放管服”改革是国家下发的基本要求,车管所为贯彻落实“放管服”政策,也做出了相应的制度改善。以前车管所仅工作五天,周六周天休息,现在为了方便群众,对作息时间进行了相应的调整。中午休息时间也有人值班,周六周天轮值,保证车管所工作正常运行。车管所还专门上新了一台复印机和自助办理的机器,为群众减免办理程序,做到“只跑一次腿”。平时车管所的民警们会经常交流,相互提升业务能力。
“放管服对我来说是一个契机,现在无论是硬件上还是软件上,都已经配套完善,现在服务理念也在一步步地变化,对我们的要求就更高了,同时这也是我们提升自己的机会。”姚昌洋说。现在车管所与以前相比发生了很大的变化。“虽然服务态度好了,但是这不代表着可以‘睁一只眼闭一只眼\’,有些东西还是不能触碰底线。”姚昌洋说。
在车管所工作这么久,姚昌洋经常会遇到一些“棘手”的事。姚昌洋告诉记者:“驾驶证到期,来换驾驶证这是很经常的事情,基本上没什么大问题我们接着就给办出来了。有一次一个大姐从市区跑来办驾驶证,一检查,发现时红绿色盲,这是不符合要求的,绝对不能办。连着来闹了三天,把我们一个小姑娘都给骂哭了,但是我们还是不能给她办理,这是底线,不能触碰。”
车管所的工作,相对于跑一线的民警来说,身体上自然是轻松不少,却经常会“受气”。记者采访的当天,就遇到了个突发状况。一对夫妻来办理违章,以前男方违章停车,因为摄像没有拍到驾驶员,男方拿着自己妻子的驾驶证来办理了违章。但这次摄像头清晰的拍下了是男方违章,他还想拿着妻子的驾驶证办理,民警没有办法给他办,他却和民警吵了起来。姚昌洋看到情况后,立马过去劝解,先是了解了情况让他消火,然后又给他讲解了不予办理的原因,劝解了好长时间,才将人劝走。姚昌洋说:“这种现象也很常见,因法律不允许,不予办理来闹事的有很多,我们也不能每次都和他们置气,生气也是干,埋怨也是干,还不如开开心心的。”
姚昌洋有自己的排解方法。平时下班回家,他会将自己工作上的事情和老婆说说。“我老婆是教师,平时也会受学生的气,我俩相互吐槽,这样说出来会好很多。”姚昌洋笑着说。姚昌洋上次受伤之后,留下了不少后遗症,现在每逢阴天下雨,腿部、胸部都会隐隐作痛,办公坐久了身体也会很不舒服,姚昌洋没事的时候也经常会锻炼身体。
现在上班的时间增加了,对于姚昌洋来说,最大的遗憾就是不能多陪伴家人。“本来和孩子说好了暑假可以出去玩玩,但现在对我来说,是个奢望了。”姚昌洋告诉记者,“我最近正在读《苦难人生》这本书,相比于他们,我们已经生活得很幸福了,我相信困难都是暂时的,以后会越来越好。”
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