旅游牵手文化 讲好“青岛故事”
2017年度“市政府部门‘向市民报告 、听市民意见、请市民评议’活动”中，青岛旅游产业发展成为关注焦点之一。“倾听民意、汇聚民智，才能谋求旅游事业的更好发展。 ”市旅发委认真听取市民意见，立足实现“城旅一体、主客共享、全域发展、居旅相宜”，持续完善全市旅游公共服务体系，不断提升硬件环境、服务平台和旅游惠民水平，助力建设“更加富有活力、更加时尚美丽、更加独具魅力”的新青岛。下一步，市旅游发展委将继续做好“三民”活动市民意见建议办理工作，按照高质量发展要求和新旧动能转换工程的总体部署，积极抢抓国际盛会举办、优质旅游发展、全域旅游示范创建、新旧动能转换工程等历史机遇，全力打造宜居幸福创新型国际城市。
【建议】
推动旅游业转型升级
市民分析，虽然青岛旅游业已成为重要的支柱产业，但青岛旅游经济的规模总量偏小，旅游业整体实力不强；旅游产品偏老，基本还是沿海一线的老景点、老项目吸引游客，缺少高端产品和体验型产品，入境游客比重偏低；旅游产业层次偏低，产业链分散，游客人均花费少，旅游业带动性不强；旅游企业比较散。
对此，有市民提出建议，要推动旅游业转型升级、跨越发展。促进旅游与文化的融合，讲出更多的“青岛故事”，打造更多富有特色的文化旅游产品。促进旅游与农业、工业和服务业等相关产业的融合，与重点项目的融合，与民生的融合，打造宜居又宜游的环境。要培育世界一流的旅游环境。注重设施的精细化，从细节入手，规划建设好旅游服务设施，注意对原生态的体现与保护。注重服务的精细化，服务要更细分、更智能、更人性。注重管理的精细化，加大旅游环境秩序整治力度，完善旅游问题快速处理机制，依法管理旅游企业和从业人员，严防旅游安全事故发生。
【行动】
硬件环境日臻完善
借助上合峰会的筹办，大力整治市容市貌，环境秩序、亮化绿化、基础设施等，并针对酒店、景区、厕所的安全生产、环境秩序、服务质量等重点领域，持续性开展了系列专项提升和整治行动，联合开展了文明旅游、志愿服务等主题活动，进一步提升了“宜商宜居宜游”的环境品质。总投资3500亿元、单体投资5000万元以上的110个重点旅游项目进展顺利，今年上半年新开工项目6个，竣工项目4个，累计完成投资190多亿元，东方影都、中铁博览城等一批项目建成启用，产业支撑和拉动作用显著增强。制定了《青岛市旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018-2020）实施方案》，与中国移动签署战略合作协议，加快推进旅游大数据平台建设，全市旅游硬件服务水平进一步提高。
服务平台日趋多元
编制完成并出台《青岛市全域旅游规划纲要（2018-2021年）》，明确了滨海度假、海洋休闲、融合创新、品质乡村、服务输出旅游五大重点发展方向；积极探索推进公路旅游港等集散体系建设，加强咨询中心建设和管理；不断提高咨询员的业务水平，不断优化旅游服务，采取多种形式推动文明旅游深入人心；严格执行企业升级上位和退出机制，目前全市共有星级酒店100家，A级景区123家；改革导游管理制度，建设全国导游公共服务监管平台，完成电子导游证换发工作；不断提升行业素质，今年上半年共开展酒店总经理培训等9个专业培训班，旅游业接待服务水平进一步提高。
旅游更加贴近民生
打造“青岛旅游惠民月”品牌，自2014年以来，每年11月举办青岛旅游惠民月，向全体游客特别是本市特定群体推出系列旅游优惠措施。目前已连续举办了四届，仅第四届青岛旅游惠民月就使近90万人次从中受益，累计让利超亿元。另外，与相关金融机构联合推出首款以城市旅游形象为主题的青岛“旅游一卡通”，举办了“青岛旅游摄影大赛”“漫步青岛全球递书”等旅游互动活动，取得了良好的社会反响。首席记者于顺 通讯员 郭继超 实习生 张俊语
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