数百志愿者街头客串“导游” 公交驾驶员手绘地图免费送乘客,调度室便民服务多
志愿者正为乘客指路。文/图半岛记者马正拓
“活地图”上岗、设立学雷峰驿站、志愿者为游客导游、开通老青岛游线路……7月26日,半岛记者从交运温馨巴士获悉,上合青岛峰会的成功召开,让青岛再次成为“网红”城市,今年暑期吸引了更多中外游客来青旅游。交运温馨巴士出台多举措,组织数百名“馨飞扬”党员先锋志愿者们走上街头,为中外游客提供文明引导、旅游咨询、扶老携幼等便民服务。
“活地图”提供便民服务
交运温馨巴士隧道3路驾驶员孙居顺,是一名有着27年驾龄的公交车驾驶员,这些年他开着公交车,几乎跑遍了青岛的大街小巷,被同事称为“景点通”“活地图”。当得知交运“馨飞扬”志愿者成立时,作为一名老党员,他第一个报名。休息时间,他到青岛火车站附近担任志愿者,为游客提供便民服务。
由交运温馨巴士90后驾驶员葛德利、王小佳精心绘制的《青岛手绘地图》,在31路、468路、隧道3路等沿海一线公交线路上发放,该地图囊括了道路、公交、景点、餐饮等丰富的出行资讯,成为市民、游客争相珍藏的旅游纪念品。
打开手绘地图,清新的手绘风格,一目了然的地标线路,让人眼前一亮。31路沿途15个站点涉及的著名景点、餐饮、街道分别用不同颜色标注出来,每个站牌下面还写明了换乘点。
调度室能对外手机充电
“没想到调度室里还能给手机充电,真方便。”26日上午,在31路武昌路学雷锋驿站里,市民孙女士把没电的手机插到插座上,在等车的时间里手机就充上23%的电量。孙女士说,现在联系业务很难离开手机,“学雷锋驿站”这项服务的推出非常实用,边等车边充电能在手机没电时缓解燃眉之急。
走进“学雷锋驿站”,还可以看到志愿者们准备了沿海景区的手绘地图、旅游线路咨询卡片、零币兑换、应急药箱、热水、乘车指南、报刊杂志、针线包等近10项便民服务。
“我们还经常会遇到游客问路或者兑换零钱的情况。”志愿者王洪云告诉记者,这些服务设施都是在平日里市民和游客最常用到的,心细的工作人员记下后,特地在学雷锋驿站里都一一设置。目前,在市南区、市北区、西海岸新区等公交线路主要站点设置了“学雷锋驿站”,为乘客提供文明引导、便民服务、秩序维护、应急处置等志愿服务。
游客赞扬“导游式”服务
随着畅游老青岛的“银联号”观光11号线和观光12号线7月13日正式开通,交运温馨巴士每天出动40名党员志愿者现身青岛的大街小巷,为中外游客的出行文明劝导,引导乘客自觉排队乘车；协助帮扶老年乘客、小孩上下车；为游客提供旅游导乘咨询服务等。
“上合峰会让青岛火了,我和朋友也趁机一起来蹭蹭热度,观光11号线可以看到青岛的各个旅游景点,观光12号线可以看到青岛的老建筑群,坐公交车就能参观老青岛的历史真是太方便了!”从西安来青旅游的王女士说。
据悉,目前,交运温馨巴士每天安排数百名志愿者到站头、景点等主要公交站点执勤,为游客提供咨询、导游等服务。
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