洋客人扎堆来,公交乘务员“恶补”外语

文/图半岛全媒体记者马正拓通讯员韩尧钰报道

本报7月19日讯随着乘务员靳晓阳流利地用英文说出关于台东一带的导游词,104路公交车厢中爆发出热烈的掌声。据了解,预计今年暑期来青旅游的外国游客较多,岛城不少公交线路都能经常见到“洋面孔”,而啤酒节期间外国游客还会进一步增多。为了提升岛城公交车厢服务水平,7月19日下午,公交市南巴士公司举办“乘务员技能大比武”活动,除了基本技能外,不少乘务员还“补习”英语、韩语等,掌握基本的对话能力。

据悉,本次比武活动中,公交乘务员除了要熟练掌握唱收唱付、规范报站、点数售票等基本技能外,还需接受外语情景问答、乘客“找茬”、车厢应急处置等方面的考核,以检验其综合素质。公交市南巴士公司党委书记、董事长董宽良介绍,公交车厢是展示城市文明的流动窗口,随着青岛走向世界,公交驾乘人员的服务技能和自身素质必须随之提升。而本次附加考核的许多项目都是基于此目标进行设定,可以说是这次比武的“重头戏”。

▲公交车厢内举办乘务员技能大比武。

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