20年,这家公司只做了一件事
最近,岛城装修市场吸引了很多人的目光,两家装修公司的关门,将“装修”这一行业推上了风口浪尖,一时间,关于装修价格、利润等的讨论引发了持续关注。实践证明,以市场为依据的模式、有合理利润空间的定价、有稳固靠谱服务团队、实实在在做装修的品牌,才能在市场上屹立不倒。在青岛有这样一个装修品牌——美宝装饰,从1999年到2018年,20年来,这家装修公司低调地做装修。装修市场辉煌时,美宝装饰并未盲目扩大规模,而是深耕本土市场；近年市场低迷,美宝根据市场更新套餐,以口碑赢得消费者的心。20年,这个有温度有情怀的企业,打造了岛城家装市场最稳固的一支服务团队,今天一起走进美宝装饰背后的故事。
美宝装饰成立20周年,以高品质的装修获得了市场的一致认可。
不跨界、不扩张、不套路
一心一意做好本土市场
成立于1999年,美宝装饰算是岛城装修市场的元老之一。那时家装市场还没有细分也没有相应的产业工人,最初的装修工人多是从当时的“油漆工、水泥工”转化过来的,市场处于萌芽中。
21世纪的第一个十年,对家装公司来说,堪称黄金期。大量需要装修的房屋、市民日益提升的装修需求,使这个行业发展迅速,也就是在这个阶段,一些装修公司开始走上持续扩张的之路。外来装修品牌开始进入青岛市场,本土品牌开始如雨后春笋般产生,市场进入活跃期。
这时,摆在美宝装饰面前很现实的问题是:要不要扩张,要不要涉足其他行业。面对有些“亢奋”的市场,此时的美宝装饰很“清醒”,“坚定做好本土市场,坚持做好装修这一件事”。
2005年前后,美宝装饰提出“套餐”的概念,“按照建筑面积算装修费用”的模式引发广大市民的好奇,但这种模式还是渐渐被市场接受。装修公司提供一站式服务对业主来说更加便利,而且装修材料通过厂家直采,大大降低了业主的成本。一经推出逐渐成为市场主流,直至今天,套餐仍是目前家装市场上较为广泛的装修模式。当然,套餐模式也不是一成不变的,为了满足消费者多样化的需求,套餐内部材料等也紧跟时代潮流,不断更新,仔细看看美宝装饰今年推出的两款套餐,消费者会发现套餐配置表包含的项目越来越精细化,几乎可以覆盖装修全过程。
对于美宝装饰来说,“坚持做好装修这一件事”绝不仅仅是一个口号,更像是一种信念,以这种信念出发,不急躁、稳扎稳打,赢得市场,才能实现长远发展。
重情怀、重培养、有温度
打造起稳固的服务团队
美宝装饰20年长盛不衰、成为行业常青树,其背后的企业文化也值得深思。
在美宝装饰,多年发展,已经形成了一支稳固的服务团队。百余位公司员工中,超过一半以上员工工龄在10年以上,还有十几位员工已经陪伴公司成长了20年!这样稳固的团队,员工充满着责任感和信念感,在服务中,更能从公司的角度,为消费者提供直到对方满意的服务。
能留住人、能赢得员工的信赖感,得益于美宝装饰内部健全的公司结构。为员工缴纳五险一金,父亲节、母亲节为节日礼物买单,食堂为员工免费提供两餐……这样的福利待遇,在岛城装修公司中能做到的少之又少!
除了保证员工的权益,美宝装饰也重视员工的培养。
从实践中培养设计师素养,据悉,培养一个合格设计师大约需要三年,20年来,美宝装饰培养起一支专业的设计师服务团队；重视施工团队资质,施工队伍的好坏关系到整个装修的品质,为了保证施工的质量,美宝装饰都是寻找有多年合作经验的施工队伍,他们几乎都有相关从业资质,最直观的一点,美宝装饰施工团队中电工有电工证,持证上岗,这并不是每个装修公司都能做到的；打造负责任的装修监理团队,在今年的青岛市五一劳动模范表彰中,美宝装饰监理仲崇磊名列其中,8年如一日地认真工作,曾有手术后第三天就返回工作岗位的经历。而仲崇磊只是美宝装饰众多监理中的普通一员,其团队的负责任程度可想而知。
美宝装饰有温度、有情怀,还体现在他们热心公益。20年来,美宝装饰每年坚持爱心捐款,捐款总额上百万,去年还参加了平度扶贫。不以利润为唯一考核标准、有责任心,有一批踏实靠谱的员工,这也是美宝装饰能在市场波动起伏中保持屹立不倒的原因之一。
有口碑、有服务、更创新
获评“青岛名牌”品质靠得住
市场是检验产品质量的唯一标准,全心全意做好装修这一件事的美宝装饰,赢得了良好的口碑。
要说口碑,也比较空泛,但从客户的转介绍率上就能一窥究竟。在美宝装饰,除了必要的市场宣传,他们的很多客户都是通过转介绍而来的。“一般是这样,这户家庭装修完觉得不错,有要装修的亲戚朋友、邻居甚至是一个小区的也会找过来。”美宝装饰一位设计师介绍,目前,公司针对每户装修业主都有一个微信群,自公司负责人到设计师、工队长、监理等都在该群中,业主有任何需求可以直接反馈。
另外,为了让业主第一时间了解装修进展,今年开工的施工工地多设有“远程监控系统”,装修的时候打开手机,业主可随时随地观看到自己家的装修进程,有任何问题业主、工人、设计师,三方可以在线随时交流沟通,远程监控还拥有工业级360度全景观看,能及时把控装修进度,不仅能方便直观地了解装修情况,还可以全程监管施工工人规范,抓拍装修进程保留存档,及时把控避免装修有无失误,赢得了好评。在装修完工后,美宝装饰还组织各个环节负责人与装修业主沟通,不断提升服务。
据悉,美宝装饰还获得了“青岛名牌”称号,其品牌信誉度和口碑赢得了一致称赞。
而为了更好地了解装修业主需求、更全面地了解市场,美宝装饰还推出“大数据”研究。美宝装饰有一款软件,以公司数据库为基础,做数据精准分析。设计师可以根据业主装修的花费、年龄等特征,精准预测装修风格搭配等。
文/于红靓
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