■记者观察 应该让琴岛通更“畅通”
琴岛通移动支付的开通是一项创新的便民利民举措,但部分用户在使用的过程中遇到退款难、客服电话难以拨通等问题,使这一便民举措在便利中略现瑕疵。目前琴岛通有四种扫码支付方式:“琴岛通”APP、“我的青岛”APP、支付宝“琴岛通电子卡”和微信小程序“琴岛通电子卡”。除微信小程序外,其他三种方式均需先充值。相对比而言,杭州通支付宝公交卡值得借鉴。在支付宝领取杭州通公交卡后,有两种支付方式可选:一是,申请领取电子公交卡后,可以直接用乘车码扫码乘车,无需充值；二是,先充值后乘车,充值可享价格优惠。
另外,随着旅游旺季的临近,越来越多外地游客来岛城旅游,他们使用琴岛通的时间较短,充值后再消费的规定会给便捷支付加上一道栏杆。而以往琴岛通用户反映的退款难问题,难保不会再次遇上“退款旺季”,所以让用户体验更便捷的岛城移动支付是亟需解决的问题。
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