李沧区振华路街道　多措并举提升窗口服务水平

为更好地服务办事群众,提升办事效率,振华路街道多举措优化政务服务态度,提升窗口服务水平,强化服务理念,提升服务能力,不断提高群众满意率。

一是实行“一次性”告知。通过明白纸、宣传册和LED显示屏等方式将生育服务登记、分娩补助、一次性养老补助和三筛报销的办理条件及相关流程公示公开。办理业务实行首接责任制,做到受理资料“一手清”,回答问题“一口清”,对于材料齐全的现场办结。

二是实行“一站式”服务。实行“2+1+N”服务模式和“首席员”制度,设立8个专业服务窗口,今年以来回复政务热线群众反映问题60余件,为群众办理各类服务事项160余件,为53名群众办理一次性养老补助,发放分娩补助、产筛报销等各类费用5万余元,工作真正做到便民利民惠民。

三是大力推进“互联网+政务服务”。为实现群众“零跑腿”,群众事项办理可通过山东政务网进行申请,群众足不出户可实现事项办理,真正方便群众。街道服务大厅重新划分功能区,设置业务办理区、休闲等候区和自助查询区,自助查询区配备触摸一体机,方便居民实现业务网办,打通服务群众“最后一公里。

新闻推荐

“童眼看上合”,等你一起来 齐鲁晚报“齐鲁未来星”青岛研学游启动,欢迎报名

本报6月27日讯(记者李飞潘世金)“亲亲之岛,青青上合。”7月9日,齐鲁晚报“齐鲁未来星之童眼看上合”青岛五日研学游...

青岛新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。