推动行政审批服务向全国一流迈进
本报讯(记者贺德良通讯员戴鹏)市食药监局深入实施审批服务提质提效行动,进一步优化审批流程,实现了所有行政许可审批事项“最多跑一次”,审批服务标准超越省内一流的青岛市,追平全国一流的杭州市。
办理时限缩到“最短”。将承担的9类行政许可审批事项再提速,通过落实“一窗受理”、行政审批与现场验收“两分离”,协调国家局开通部分业务全程网办功能,7项事项超越杭州市标准,2项事项与杭州市承诺时限相同,审批效率在承诺时限的基础上提速20%以上,大大提升了服务对象满意度。
办事流程打造“最优”。进一步优化审批流程,所有审批事项实现网上咨询、网上办理、网上公示。采用“互联网+快递”的服务方式,市级8项审批事项实现“只跑一次”,1项审批事项实现“不见面”审批、“零跑腿”,受到群众好评。
特殊情况畅通“绿道”。审批窗口将“群众无小事”的理念真正融入到实际工作中,想群众之所想,急群众之所急,对临时前来办理、事项紧急等特殊情况,靠上服务、全程帮办,全力避免办事企业和群众“多跑腿”。潍坊绿元生物科技有限公司到窗口办理业务时,忘记事先网上提报材料,窗口工作人员耐心指导其上传材料、修改补充相关内容,顺利完成了业务受理,避免了企业再跑一次腿。事后,企业专门发短信表示感谢。
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