细致入微,情铸健康 ——城阳区第二人民医院外科护理团队

半岛都市报 2018-05-11 06:59 大字

半岛全媒体记者张彤

在青岛市城阳区第二人民医院有这样一个护理团队,是由11名充满朝气、爱动脑筋、专业素质良好、吃苦耐劳的白衣天使组成,平均年龄在28岁,学历均在专科以上,其中主管护师1人,护师6人,护士4人,他们有一个共同的目标:细心、再细心地努力维护着患者的健康。

这是一个充满人文精神的团队

外科是一个综合性的大科室,住院患者病情也较复杂、多样化,护理人员言语稍有不慎,就有可能成为病人发泄情绪的导火索,在护士长的带领下,她们始终牢记南丁格尔的一句名言“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”,把“以病人为中心”的服务理念和“慎守病人家务及秘密,竭诚协助医生诊治”的工作作风贯穿工作始终,转变服务作风,增强服务意识,优化服务流程,努力改善护士形象。在本科室打造了一支人文护理的团队:让护士每天拿出5分钟的时间坐到患者床旁聊天,让护患之间的尊重在自然中产生。让护士做管理的主角,能看到护士的优点,对于他们的缺点要多帮助。做好患者的延伸护理:针对本科室的危重患者及带管回家患者,进行电话随访或者利用休息时间进行上门服务,得到了医院及患者的好评。全科的护理质量持续提升,在患者中也树立了良好的护士形象,收到患者的锦旗及表扬信不计其数。

这是一个富有爱心的团队

护士的工作性质决定了他们不能有自己的闲暇时光,节假日放弃与亲人团聚机会,他们的爱岗敬业体现在每一个工作日,体现在真诚对待每一位患者上,他们把工作当成一种使命,这就是最完美的爱岗敬业。有一次,科内收治了一位五保户老人,老人基本不能自理,也没有亲人来医院陪伴,科室立刻组织离家近的几名护士,轮流为这位老人进行生活起居的护理,刚开始老人身上异味很大,但护士们默默忍受,对老人体贴入微,在经过他们的精心护理后,老人脸上露出了难得的笑容,也愿意跟护士交流了,出院的时候老人满意地直竖大拇指。

这是一个积极向上、勇于创新的团队

科室不断推陈出新,优化护理服务流程,科内的创新小发明多次在医院组织的创新比赛中取得好成绩,如发明的手术患者准备盒、防跌倒坠床警示标识等已在全院进行推广。2014年3月,创立了外科护理组的品管圈——“畅优圈”,旨在不断查找护理工作中存在的不足,并将成果形成科室的规范来指导日常护理工作,提高护理质量,“畅优圈”于2015年9月及2017年5月两次获得“青岛市护理学会十佳品管圈称号”。

2015年11月,在护理部的指导下,科室率先施行MEWS国际生理预警评分及SBAR交班模式,提高了年轻护士在临床护理过程中观察危重患者的能力、与医师之间的有效沟通能力,此项工作得到了科内医师及患者的认可,现在已在全院推广使用。2017年4月开展自行录制健康教育视频进行宣教,其目的及优点是深化优质护理服务的理念,提高了年轻护理人员的专科工作能力,也方便了专科带教。其中录制的《自制患者术前呼吸功能锻炼视频》获得青岛市护理学会优质护理示范案例。科室先后获得城阳区巾帼示范岗、青岛市青年文明号称号。

这是一个爱学习的团队

科室的护士带教计划具有专科特色,根据护士的能级将带教计划人手一册,目的是做好本科室护士岗位胜任能力的培训,整合了护理核心制度、护理安全知识、应急预案演练、优质护理服务、专科理论知识及技术操作、急救知识、药物相关知识、健康教育情景模拟、个案护理等。并且由带教老师录制了专科护理操作视频,如胃肠减压、大量不保留灌肠、留置导尿、术前准备流程、PICC换药流程、管路的护理流程等视频,在日常护士操作及带教中取得了良好的学习效果。不断提高他们的护理技能和水平,科室有三名护士四次夺得青岛市护理学会组织的“威高杯”技能大赛二、三等奖,并获得“青岛市卫计局技术岗位能手”称号。

就是这样一个护理团队,手挽手,肩并肩,齐努力,共奋进,以温馨的就医环境,优质的服务态度,规范的护理流程彰显着城阳区第二人民医院外科护理团队的精神。

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