华润万家海尔路店、永旺百丽广场店4月30日停业—— 半个月3家商超关门岛城实体店何去何从
文/半岛全媒体记者文鸿飞
图/半岛全媒体记者王滨
充满生机的四月,青岛的零售实体却寒意阵阵——半个月内相继关停了三家商超,且仅4月30日就有两家。更不乐观的是,有业内人士推测,“年底前还会有撑不下去的”。商场如战场,有输也有赢。输的原因何在?赢又赢在哪些方面?对于接二连三的关店现象,专家如何看待?想要引领未来,青岛零售商业实体该怎么做?近日,记者进行了采访。
停业现象:
半月内三家商超相继关停
这一波的关店潮,始于4月19日麦凯乐新都心店的停业。这家曾经在新都心首个开门纳客的商业综合体,曾被寄予厚望,然而,从开业到宣布关门停业只用了两年零五个月的时间。一个星期之后,4月26日,青岛华润万家生活超市有限公司海尔路分店发布了公告。公告宣布,华润万家海尔路店(即崂山大拇指广场店)将于2018年4月30日停止营业。4月30日,五一小长假的第二天,又爆出青岛永旺百丽广场店停业的消息,原因是合同到期。虽然在网络购物风行的时代,在新零售时代袭来的当下,实体商超关门屡见不鲜,但是在一个城市,一天有两家大型商超同时宣布关门停业,即便放眼全国也是比较少见的。
现象分析:
关店悲情剧码一直在上演
其实,随着消费升级的变化和发展,新零售时代的到来,以及岛城商业竞争的日趋激烈,关门谢客这种商业悲情剧码一直在上演。为此,有人盘点了从2011年至今青岛停业的大型商超,数量之多令人咋舌:
2011年2月,开业不到两年时间的乐天玛特城阳店关停；2013年6月,开业时的火爆场景仍然历历在目的四方乐购关停；同年12月8日,开业不到三年的零售巨头沃尔玛城阳店关停；2014年9月,曾是青岛高级百货地标的巴黎春天关停；三个月之后,在李村商圈坚守八年的李村佳乐家无奈关门；2015年7月,乐天玛特山东路、崂山店同时宣布停止营业,至此乐天玛特在青岛开的三家门店全部关门；2016年8月28日,陪伴了青岛人13年的阳光百货也难逃关店命运,宣布关停；2017年12月28日,商超巨头家乐福关闭了其在青岛经营的辽阳路店。其实,关店潮不仅在青岛,在全国也是屡见不鲜。根据联商网的不完全统计,仅2016年一年,中国在百货、购物中心以及大型超市业态中,46家公司共关闭了185家门店。其中,百货与购物中心业态关闭56家门店,大型超市业态关闭129家门店。据资深业内人士介绍,实际数据会远远超过统计数据。
停业原因:
核心是缺乏创新和竞争力
梳理完上述六七年来败走岛城的众多商家不难发现,它们败走的原因多种多样,比如永旺百丽广场店关停的原因是合同到期,四方乐购则是因管理团队不断更迭。但不难发现的是,电商的冲击、实体零售缺乏创新、运营成本的增加、竞争的激烈等才是它们败走的真正原因。据中国商务部数据显示,2017年全国网上零售额约为7.18万亿,占全国社会消费品零售总额19.6%。实体零售商店遭遇如此大的冲击,与电商对实体零售的挤压确实密不可分。但商务部副部长王炳南在接受媒体采访时表示,电子商务冲击不是实体店关店的主要原因。既然实体零售商店遭遇如此大的冲击,不仅仅是因为电商进入市场“分蛋糕”,那么,还有哪些致命的原因呢?
首先,实体零售商缺乏创新,导致竞争力和创新力不足。面对新兴商业综合体的崛起,不创新不求变,仍然坚持传统百货的模式,从而断送自己命运的商超,在上述关停店铺中也不少,比如山东路上的巴黎春天、香港中路上的阳光百货、麦凯乐新都心店。以麦凯乐新都心店为例,相较于新都心商圈其他商家“吃喝玩乐购一条龙”的新兴业态,于2015年11月6日开业的它,却仍然坚守传统的业态布局和经营思路,与现在很多商业综合体将餐饮、娱乐及儿童业态作为主要业态的情况截然不同。市商务局相关负责人在接受媒体采访时表示,麦凯乐新都心店的亏损已经持续较长时间,大商方面的企业管理或存在一定问题。
其次,新商业综合体和周边商圈的崛起,导致的竞争和经营压力。新开商家的大量入驻,必将争分老商家的市场和客群“蛋糕”,从而加剧竞争。以百丽广场为例,既有永旺东部店、麦凯乐青岛总店两大传统商场,也有万象城这种新型的商业综合体,都在跟它争市场争客源。而它与其他商家相比,又存在缺乏亮点、缺乏创新等缺点。“在到处是新兴商场的今天,没有新颖的品牌和模式做支撑,开在海边那么好的位置竟然变成了尴尬,百丽必须引入全新品牌,做差异化才能存活。”一业内人士表示。
再次,运营成本的增加。据了解,大型商业的租赁期限一般是10年至20年,从2004年底中国零售业对外资全面开放,外资零售企业进入中国不再受地域、股权、投资数量的限制,历经扩张的“黄金10年”。梳理发现,2016年至2017年3月间,至少有20家门店因租金成本过高或物业纠纷等相关原因关店。
专家支招:
线上线下融合发展
提升实体店消费体验
相继关店的出现,并不意味着营商环境有问题。市商务局相关负责人接受媒体采访时表示,目前本市诸如凯德MALL、万象城等商场人气颇高,同时还有不少商业体在不断加入青岛市场这片营商热土,换言之,青岛的营商环境正向越来越好的方向发展。那么,如何在越来越好的环境中,立于不败之地呢?对此,青岛市委党校城市研究专家、教授刘文俭给出了这样的建议:
第一,定位要清晰、准确。“最近关停的这三家商超,都存在定位不清晰、不准确的问题,档次不上不下,规模不大不小,业态既不全是传统的百货,也不全是新兴的商业综合体。定位不清晰,不明确,就会导致其营销、经营策略缺乏对目标客群的吸引。”他说,“换言之,如果定位比较清晰,或者比较精细,比较个性,就会好很多。”
第二,线上线下要融合。“电商和实体,本身不矛盾,虽然现在实体店的关停与电商的冲击密不可分,但是两者相互补充,相互融合,会是将来的发展大势。具体到个体,一定要坚持线上、线下两条腿走路才行。”
总之,尽管传统实体店关店潮不断,但零售业本身仍在蓬勃发展,只不过实体店需要“变形”。要利用新技术、新模式提升实体店的消费体验。这些新技术、新模式包括大数据、人工智能、物联网、虚拟现实等,机器人、无人机送货、无人商店等,在将来,它们将为零售业带来一个全新的发展图景,将更大幅度地提升消费者的消费体验。
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