青岛实现食品药品投诉举报全流程处置管理

□记者张晓帆报道

本报青岛讯3月31日,青岛市在开展食品药品投诉举报“3·31”主题宣传日活动中透露,青岛建立健全全市统一的投诉受理中心平台,目前,12331电话、12345政务服务热线、省局交办、市长信箱、政府信箱等10个渠道来件均在平台上统一转办、反馈和汇总,实现了规范、高效的全流程处置管理。

2017年,全市共接处投诉举报28952件,同比增长24.9%,投诉举报接收量位列全省第一。受理案件中,立案128件,结案46件,涉案货值金额18.18万元,罚没收入金额65.68万元,移送相关部门34件,移送司法机关2件。2017年,全市共奖励122起食品药品举报案件,奖励100人次,奖励金额65.66万元,涉案货值929.45万元,其中单笔最大奖励金额为5.4万元。

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