哪儿人多到哪里去不让行人走冤枉路 志愿队员都是“活地图”
□本报记者薄克国
今年66岁的青岛市民薛长友,近日被评为“青岛市最美社区热心人”。他在接受记者采访时说:“能够获得这一荣誉,是与我们这支队伍分不开的,我为我们这个团队感到自豪、光荣和骄傲,我感谢这个团队给我大量的支持和帮助。”
这个团队,是青岛市南区公共文明引导志愿服务队。“我们这个团队成立5个年头了,年复一年,日复一日,特别是过年过节,我们出现在火车站、汽车站、地铁站等服务岗位上,任劳任怨地为旅客、游客和市民指路。”薛长友说。
其实,在公共文明引导志愿服务队里,薛长友的固定服务岗位是青岛文登路小学路口。“学校门口是南北交通要道,我和其他3名志愿者,在家长送孩子上学、接孩子放学的时间段上岗。接送孩子的车集中停的话,容易造成交通堵塞,交通压力就很大。”薛长友说:“我们帮助家长把孩子从车上接下来,将孩子送到学校。家长可以迅速开车走。”
5个年头了,薛长友他们风雨无阻。遇到下雨天,他们打着伞,背着孩子过马路,将孩子护送到安全地点。遇到寒暑假,薛长友他们的岗位就转移到青岛海底世界。他说:“那儿是青岛夏季旅游热点景区,人山人海,车水马龙的,我们的志愿者就出现在那个地方。”
“哪儿人多到哪里去。”市南区公共文明引导志愿服务队大队长宋乐玉介绍:“今年春运期间,特别是在青岛火车站和地铁站的连接大厅,很多外地人、游客,因为青岛开通地铁才一年多,出地铁口时,ABCD口,不仔细看地铁示意图,很多的行人包括我们,真不知道怎么走了。还有,出了地铁如何去火车站,如何换乘隧道公交,遇到有这方面的引导需求,我们就主动为他们服务。”
“如果走错路口,远的距离相差一两站。”宋乐玉说:“地铁3号线刚开通时,我们上百名志愿者分头到各个地铁口实地查看,了解出口附近的主要建筑是什么,把这个弄明白了,我们做了个地铁站出口图表,方便游客和行人,虽然是笨法子,但是实用。我们志愿队员都是‘活地图\’。”
“有一对上海老夫妇,出了地铁口,走分散了,非常着急,一看有志愿者,男同志很高兴。在上海,他们遇到难题也找志愿者,找到志愿者就像找到家了。巧的是,他老伴也在找志愿者寻求帮助。”宋乐玉说:“在他们眼中,志愿者好像交警。后来,我们的志愿者帮忙,把他们送到火车站进站口。两位老人说,我们回上海后给你们宣传宣传,志愿者对我们太有用了。”
得到文明引导志愿服务后,来自广州的游客张民说:“你们志愿者太厉害了,让我们不走冤枉路。”
“不让行人走冤枉路,也是我们志愿引导的主要内容之一。”宋乐玉说:“我们在外地经受过走那么多冤枉路的滋味,不知道问谁,耽误时间,还消耗体力。正因为我们尝过了走冤枉路的滋味,所以我们认真对待引导志愿服务,让大家到了青岛,你就是来旅游来游玩的,让大家玩得愉快,玩得开心,何乐而不为?!”
据了解,以宋乐玉为首的市南区公共文明引导志愿服务队,有队员近300人,平均年龄60岁。每年,市南区公共文明引导队出动约10万人次,引导游客行人过马路上万余次,执勤服务范围覆盖了市南区50余个重要交通路口和26个公交车站,以及火车站、广场、公园、海底世界、八大关等场所。他们还现场调解口角争执上百件,为12所中小学和高校的3000多名学生进行了上百次文明引导服务培训等。
“我们这些引导志愿服务队队员,基本上都是花甲之年了。”薛长友表示,开展志愿服务,雷锋永远是他们学习的榜样,“我们决心干到老,学到老,积善为德,像蜡烛那样,将最后的光亮奉献给社会,志愿服务永远在路上”。
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