坚持科技引领 打造智慧银行 “大零售”成就客户最佳体验提供商

半岛全媒体记者孙晓琳实习生贾洪展

近年来,零售业务的发展成为银行业谋求转型发展、谋划未来战略布局的重点,这其中,零售业务基础强化、零售业务渠道整合、零售产品和服务的创新成为谋局重中之重。为了适应外部经营环境和零售客户需求变化的新特点,提升经营效率和盈利能力,青岛银行在大零售业务领域创新了许多新的经营策略和管理方式,推出了大刀阔斧的改革计划——通过“接口银行”获客、以“温馨服务”留客,丰富产品货架,提升客户及其家庭的生命周期价值。可以说,青岛银行的零售业务综合化正在向客户最佳体验提供商转型升级。

2017年世界经理人年会暨“五星钻石奖”颁奖典礼日前在北京举行。这届以“工业4.0时代的大品牌和大战略”为主题的年会,吸引了业内众多专家学者、企业领袖以及传媒精英们出席。青岛银行凭借在服务领域的突出表现连续第二年荣获“五星钻石奖”,成为国内城商行优质服务的典范,服务提升的先行者。青岛银行成为受主办方邀请的唯一一家主题演讲企业,该行服务监督中心负责人发表了题为《青岛银行:一路向上》的主题演讲,从服务初心、用户体验、科技创新三个方面诠释了“青馨”服务品牌的提升之路。

近年来,青岛银行通过网上银行、手机银行、微信银行的升级再造,在云端构建了一个丰富的金融生态平台,通过虚拟方式提供一对一服务,让客户享受到多维度的金融服务。2017年10月,青岛银行与国内最大的“互联网+”生活服务平台美团点评签署全面战略合作协议,通过大数据、人工智能、云计算的引领,双方将在线上、线下双向打通,打造金融服务与生活场景深度融合新业态,开启“金融+互联网”服务模式。

在最具权威的第三方评估机构普益财富《银行理财能力排名报告》中,青岛银行连续多年上榜,在理财综合能力、风险控制能力、发行能力等多个指标上长期占据山东省第一名位置,稳居全国城商行前列。

新闻推荐

2012年年底杀青，一直兜兜转转未能定档，今天终于要上映了 《无问西东》那五年 主创经历了什么？

《无问西东》剧照《无问西东》今天终于要上映了。这是一部民国题材的大制作，投资过亿元，由李芳芳编剧并导演，五位主演分别是章子怡、黄晓明、张震、王力宏、陈楚生，配角阵容也不容小觑，包括韩童生、米...

青岛新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播青岛正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。