治雪乡宰客乱象 仅有罚款还不够
■夏熊飞
近日，一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友关注。1月3日，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才表示，经查，文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。（1月3日《新京报》）
一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的文章，让纯洁的雪乡蒙尘，也让不少向往已久的游客心生顾忌，雪乡还能去吗？尽管当地回应称“只是个案”，但从社交平台上网友的反馈，以及赵家大院的有恃无恐可以窥见，宰客现象绝非个案，否则赵家大院早已在游客用脚投票的选择下关门大吉了。
5.9万余元的罚款，以及责令限期整改，对于一家“村民自办的家庭旅馆”而言，惩处可谓不轻。相信有此切肤之痛，再加之舆论的关注，存在价格欺诈行为的赵家大院必定会有所收敛。但仅仅事后处罚一家涉嫌宰客的旅馆，能根治雪乡存在的宰客乱象吗？答案恐怕无法令人乐观。
据悉，雪乡当地村民的房子几乎都已出租给商户，而商家采取的是“杀鸡取卵”式经营策略，也就是趁着雪乡现在名气大，通过高价快速赚取利润，然后短期内退出。这些商户追求的是短平快收益，根本不会考虑雪乡的长远发展。商户赚得盆满钵满后可以拍拍屁股走人，但美誉度、品牌形象大打折扣的雪乡将何去何从，当地村民又将以何为生？
青岛天价大虾的教训犹在眼前，如果任由宰客乱象继续，而管理部门只是被动等到事情“闹大”后才充当“救火员”的角色，那纯洁雪乡的美名迟早会被唯利是图的不法商家毁坏殆尽。
在东北经济不景气和振兴东北战略举步维艰的语境之下，雪乡宰客乱象就不仅仅只是雪乡一地的负面因子，而是可能会对黑龙江、甚至整个东北地区的旅游、营商环境口碑与形象造成进一步冲击。因而，对于此次的雪乡宰客舆情，切不可等闲视之，也不能奢望靠一次事后罚款就能彻底解决问题。
而应以此为契机，对雪乡地区的所有商户来一次综合摸排与梳理，通过出台政府指导价、畅通维权通道、完善惩处机制等手段，对商家形成威慑，促使他们回归到合法经营的轨道上来，同时，也挽回那些对雪乡失去信心游客的信任。除了短期的严厉治理手段之外，还应制定长远的整体发展规划，让商家告别短视的逐利行为，将自身盈利与雪乡长远发展结合起来，实现共赢，方是彻底消除宰客等乱象的治本之策。
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