提出15项承诺、覆盖21个城市，累计赔付、垫付、退费7.5亿元 链家16年：安心服务承诺全面升级 全面保障二手房交易安全
链家作为房产服务领域的领头羊始终坚持“让房屋交易不再难”的初心，致力于为用户提供更高品质的服务。在创立16周年之际，链家再次升级安心服务承诺，在北京承诺“过户枉跑补偿200元”，并将“交易不成退代理费”这项承诺从北京推广至天津、厦门等城市。
截至目前，链家为履行对用户的安心服务承诺，累计赔付、垫付及退费共计7.5亿元。
持续升级安心服务承诺 全流程保障用户权益
“有链家在，安心就在”，是链家安心服务承诺的核心理念。链家安心服务囊括了从签约前到签约后购房全流程保障，全方位兜底交易风险，最大限度减少用户损失，让用户享受到高品质的安心服务。
链家“过户枉跑补偿200元”的安心服务承诺，目前已经在北京、青岛、杭州、合肥4个城市展开，即在过户中买卖双方办理交易事宜时，由于链家服务瑕疵导致枉跑每次补偿200元整人民币。如此一来，消费者在购房交易过程中可能遭遇到时间及精力枉费的风险，链家也承诺为用户承担，最大程度使用户在交易全流程中的各个环节都能够享有安心服务的保障。
此外，链家安心服务承诺当中另外一个重要保障——“交易不成退代理费”，未来将在除北京以外的，上海、成都、广州、济南、西安、天津、厦门等10余个城市落地。
该服务承诺是指经链家成交的二手房，如最终未能成功办理过户手续的，将于10个工作日内退还全部已经收取的佣金。事实上，即便在房屋交易过程中双方都签订了合同，但由于各种原因未能过户的情况也时有发生，为避免交易不成而导致购房者物质及精神的双重损失，链家推行“交易不成退代理费”的安心服务承诺，从根本上解决用户的最大担忧。
以用户为核心 全面构建安心服务体系
链家最早在业内明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，到2011年在行业内率先提出“全渠道真房源，假一赔百元”，都是链家安心服务体系的核心。链家不断从用户购房痛点出发，发力安心服务保障，对交易中潜在的风险做出安心服务承诺，帮助用户买的安心、卖的放心。
2013年，链家在北京地区率先发布“四大安心”服务承诺，到2015年启动亿元保障基金计划，都旨在为消费者兜底交易风险，减免损失。如今，链家安心服务承诺已囊括全渠道真房源、免电话营销、签前查封损失先行垫付、物业欠费损失先行垫付、交易不成退代理费、房屋筛查最高原价回购、房屋漏水保固补偿、税费精算差额补偿、过户枉跑补偿200元等15项承诺，覆盖全国21个城市，累计保障交易34441笔，赔付、垫付及退费金额超过7.5亿元。
十六年来链家不断改变，改变二手房行业信息不对称的痛点，改变用户房屋交易的体验，为保障用户的利益不遗余力。链家集团CEO彭永东在链家16周年庆典上表示，链家希望在与用户交互的整个过程中，能够使用户得到更好的体验。未来10年，链家将更加注重提高用户体验，坚持使命，推动行业进步、让房屋交易不再难。（陈佳曜）
新闻推荐
一年前，中国留学生江歌在日本被闺蜜刘鑫的前男友杀死刘鑫与江母在案发后第294天才首次见面，该案重回公众视野下个月，江歌案将在日开庭，刘鑫要不要负责？嫌犯会不会判死刑？新闻回顾据媒体报道，2016年11月3...
青岛新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。