让老年患者感到“家”的温馨

青岛早报 2017-08-11 05:30 大字

青岛市市南区人民医院为二级甲等综合性医院，开放床位274张。医院成立后被青岛市卫生局批准为青岛唯一一家老年病医院和周围血管病专科医院，在老年病的诊治和护理上摸索出了一定的经验，目前医院设有内科、外科、医疗专护病房、康复科、中医科、120急救分中心等6个病区，是青岛市城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险、长期护理保险医疗专护定点医院。

作为青岛市唯一的老年病专科医院，面对单一的住院模式无法满足老人长期医疗护理的需求，而传统的养老院又不具备医疗条件的情况下，大胆尝试了医院养老模式，并于2007年在院内成立了老年护理中心，保持了5-10张床位的规模，由科室的护士尝试老年患者的医疗护理和生活照护工作。

医院不断加大内部结构调整，坚持走专业化道路，强化公益属性、明确服务特色，在总结老年病的预防、诊断、治疗、康复等方面经验的基础上，依托青岛老年病医院的品牌，针对服务对象老龄化的特点，认真摸索科室机构设置、人员配备、制度创新、工作流程和护理模式等。2011年7月，市南区人民医院被青岛市正式确定为全市首家医疗专护试点病房，实行医养结合的新型医疗护理、养老模式。

加强规范化建设

科室坚持从规范化、程序化入手，创建了行业新标准。工作中认真记录患者的病情进展，为医生诊断和护士护理提供及时、准确的信息，为提高患者的抢救成功率和治愈率奠定了坚实的基础。科室通过多年的专业积累，创建了本行业新标准，制定了《医疗专护病房医护人员准入标准》《医疗专护病房护理岗位职责与工作流程》《医疗专护病房护理质量控制标准》，2015年出版了《医疗专护病房工作手册》，填补了在国内此专业理论的空白，国内不少专家学者专程前来视察指导，省内外许多医疗机构和养老机构都专程来考察学习，均给予高度评价。

加强特色服务

科室加强压疮护理、心理护理和饮食护理等特色护理服务。选派了资深护士参加了一系列培训，科室现有2人取得青岛市护理协会认定的“伤口、造口专科护士”资质、1人取得国家“二级心理咨询师”资质，1人取得“营养师”资质。能够为患者在压疮护理、老年人的心理护理、合理膳食等方面提供更科学、专业的指导。

完善诊疗技术

通过临床经验的积累及方法研究，科室申报完成了改善卧床老人手部皮肤状况的“手握枕”专利和治疗失禁老人潮红、破溃皮肤的“消炎粉”的专利审批。更全面规范为患者提供治疗护理技术，取得了良好的临床效果。

重视品牌创建

科室加强品牌建设和品牌效应，创建了“老年家园”服务品牌，以“尊老、敬老、爱老”为服务宗旨，在工作中不断调整、改进工作模式，加强细节管理和流程再造，使老人从入院后的医疗、护理诊治，到日常生活照料及临终关怀，形成了一条龙服务，真正让入住的老年患者感受到“家”的温馨。

王磊江

责编：卢亚林美编：吴高阳审读：侯玉娟

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