铃声就是启动键,24小时坚守一线 疫情期间莱西120急救调度室零差错完成患者转运工作

120急救调度指挥室。半岛全媒体记者李云天

自3月4日莱西市突发本土疫情以来,不管是一线的医疗救治和核酸采样医护人员、通宵达旦的社区街道管控人员,还是不畏风雨任劳任怨的交警和志愿者队伍,他们的付出和坚守让人感动。但也有这样一支队伍,24小时默默无闻地奋斗在一间49平方米的房间里,他们就是莱西市卫生健康服务中心120急救调度指挥室的调度员们,靠着一台电脑、一部电话,他们成为这座城市的急救先锋。

“你好,莱西120,请问事发地点在哪?请告诉我发生了什么事?”3月22日凌晨,清脆的电话铃声急促地响了起来,120急救调度指挥室调度员迅速接起电话,在确认事发地点和电话后,再根据不同的病情进行指导。虽然不用在外奔波,但他们需要24小时不间断转运各类患者并及时给予专业的电话急救指导,让患者在第一时间得到快速、安全、科学的收治。

“有些人在拨打电话时处于比较慌乱的状态,我们就要耐心询问引导,有时候光地址就要问好几遍才能确定,我们还要根据不同的病情进行指导,而在指导的同时,120救护车就已经派出去了。”120急救调度指挥室工作人员崔菁华告诉看记者,他们要求必须在接到电话3分钟内将车派出,并且要根据就近、救急、救治能力兼顾患者意愿原则来安排。

记者了解到,疫情期间,他们有的坚守在行政岗位上,连夜对阳性、密接、次密接患者开展转运工作,成立工作专班负责普通市民、隔离点人员就医购药的沟通协调工作；有的被调往一线工作,党校核酸检测数据统计组、医疗救治组都有他们忙碌的身影,有时每天只能睡两三个小时。

突发的疫情和人员的调动,导致调度工作短时间任务量急剧递增,但120急救调度指挥室所有调度员在高压情况下依然坚守在调度岗位上。

“有家在管控区的同事,从最初便申请返回工作岗位；有在岗的同事突然上吐下泻打着吊瓶依然坚持在岗位,但是不管有什么困难,大家都在坚守,半个多月以来,通过每一位调度员的努力与坚持,我们零差错、零失误地完成了所有患者的转运工作。”崔菁华说,此时此刻,所有人都拧成一股绳,互相帮扶,互相鼓劲,为畅通莱西市老百姓看病就医转运通道而默默努力着。

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