“能为防疫贡献力量,我非常骄傲” 青岛城运控股集团抗疫青年突击队队员冷鹏世莱西“疫”线显担当
身材壮硕的冷鹏世,非常容易出汗,每天工作下来,他的身上早已湿透。半岛全媒体记者葛梦杰
在青岛城运控股公交集团城阳巴士公司,冷鹏世一直有着“公交铁汉”的称呼。工作上的他,严谨、稳重,始终以高标准要求自己,不管接到多紧急的任务,他都会尽心尽力第一时间完成,可靠,是同事们对他的评价；生活中,他又是一个热心肠,积极参加各类志愿服务活动,阳光,是朋友们对他的印象。在城阳巴士工作的11年里,他一直保持着对工作的激情,只要公司有需要,他总会第一时间积极响应。“无论是公交服务管理工作,还是志愿服务活动,都要用心去做。”冷鹏世说。
“我一直坚信,努力才有回报”
冷鹏世今年35岁,工作11年来,他从一线调度员到后勤管理员,出色的工作得到了公司的认可,成为公司的中坚力量。2019年,他成为一名城阳巴士公司服务质量的管理员。冷鹏世一直认为,公交管理人员不能将工作局限在报表数字上,而是要深入车厢、车站,与司机、乘客面对面交流,从规范服务、车容车貌、司乘关系等多方面观察总结存在的问题,从而找出驾驶员服务和乘客需求的最佳平衡点,进一步提高管理水平、提升服务质量。于是,从那时起,他开始深入车厢车站,收集司乘反馈,不断更新公交服务方案,提升了乘客的乘车体验。“只有脚踏实地,才能有最真实的收获。我一直坚信,努力才有回报。”冷鹏世说。
2018年上海合作组织青岛峰会举行时,青岛公交集团抽调80辆公交车和100名保障人员承担峰会安保人员的接送工作。冷鹏世作为保障用车管理人员责任重大,兼顾着安全、营运、技术等多项工作,为此,他连续在岗位上奋战了25天,每天只休息三四个小时,当时正值夏季,每天顶着烈日工作的他,皮肤被晒得黝黑,但他从未叫苦叫累。
除了做好本职工作以外,冷鹏世主动申请加入“青岛巴士·萤火之光”志愿服务团队,利用休息时间参与志愿服务活动,养老院送温暖、站头文明引导、社区服务居民……他用自己的爱心感染着身边的每一个人,很多同事也跟随他的脚步,积极投身志愿服务活动中。“能为需要的人带去帮助,我自己也会非常有成就感,这让我越来越喜欢志愿服务。”冷鹏世说。
“我是一名青年党员,必须得响应号召”
3月4日,莱西市突发新冠疫情。3月12日,青岛城运控股集团发出抗疫青年突击队召集令,召集45名青年志愿者支援莱西。在看到号召后,冷鹏世第一时间报了名。“我是一名青年党员,必须得响应号召。虽然有风险、有压力,但关键时刻就要顶上去!”冷鹏世说。在被集团选定成为志愿者后,他才将消息告诉了妻子孙青霞。“他给我打电话的时候,语气很着急,让我收拾两身换洗衣服。我其实挺担心的,但还是支持他的决定。”孙青霞说,因为她心里清楚,不管单位还是身边朋友有需要,冷鹏世一定是义无反顾冲在最前面的那个人。
3月13日,冷鹏世跟随队伍到达莱西,经过各项培训后,被派往龙水社区水泥制品厂家属楼卡点开展服务,在卡点执勤把控、进行货品登记归类、协助进行环境消杀……因为卡点实行24小时轮班制,作为这次青年突击队公交分队队长的他,主动担起夜晚执勤的重任,让突击队其他志愿者能多休息一会儿。“担子很重,除了日常接到的各项防疫任务外,我每天都会叮嘱队员做好个人防护,无论怎样,我们要健健康康地来,也要健健康康地回去!”
那段时间,从早上6点到深夜10点,冷鹏世都穿着密不透风的防护服,身材壮硕的他非常容易出汗,每当脱防护服时,被汗水浸透的身体总会冒出肉眼可见的白气。虽然很辛苦,但他还是打起十二分精神。每天晚上,他都会和家人视频通话,看到视频中两个女儿乖巧的模样,他的疲惫也就消散了。“她俩每天晚上都得看见我才能睡觉,真拿她们没办法。”说起女儿,他的声音柔和了下来。
3月24日,顺利结束莱西疫情防控任务的冷鹏世回到了城阳,他紧绷着的神经终于放松下来。“我觉得疫情没什么可怕的,只要我们齐心协力,任何困难都能克服。能为防疫贡献力量,我也感到非常骄傲。今后只要有需要我的地方,我还会第一时间参与。”冷鹏世说。
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