群策群力 精益求精 青岛滨泰置业有限公司召开品质提升交流会

关注公众号,了解更多项目信息。2021年12月31日,青岛滨泰置业有限公司召开品质提升交流会,公司董事长、各部门负责人以及各合作单位代表参加了会议,他们在会议上畅所欲言,将公司2021年在提升品质方面做出的努力和取得的成果进行了分享,为公司下一步的建设和发展提出建议,并表示会齐心协力建造更加优质的房子,致力于收获业主的十分满意和无数好评。

■精益求精求品质

青岛滨泰置业有限公司将2021年定位为品质提升年。作为滨泰置业的全新力作——滨泰·上海新城,公司全方位把控、多方协调,致力将该小区品质做到精益求精。

选优合作,共同进步

青岛滨泰置业有限公司一直秉承“建好房子,做有责任开发商”的开发理念、“建优质工程,创名牌企业”的建筑理念、“您的家,我的家”的服务理念,坚持以房地产开发为龙头的方针和“诚信、专业、严谨、求新”的作风,不忘初心,砥砺前行。所以在选择合作单位时也是选优汰劣,坚持与优秀企业合作。

青岛滨泰置业有限公司一直不惜增加成本也要采用大品牌、大厂家材料,董事长经常对材料进行实地考察,回来后组织公司其他领导反复研讨后才决定使用哪种材料。而滨泰认真负责精益求精的企业态度,也让合作单位认识到企业品质的重要性,也在不断加强企业自身的建设,越做越好。

对分包项目,公司会选择资质高、信誉好的施工队伍。上海新城项目的木工班组是从2007年开始与滨泰合作,负责人表示与滨泰的每一次合作都是一次进步,他们见证了滨泰置业有限公司将“建好房子,做有责任开发商”这个理念体现到严格把控施工过程中每一道工序上。正是受到滨泰的影响和帮助,该木工班组负责人才将队伍发展得越来越大,从最初的几人到现在的几百人。

全方位把控,提升品质

为充分突出地块优势,公司聘请了专门的设计团队进行精细打造,公司经理办和户型设计小组也多次进行了调整和修改,尽力做到完美。为了使业主有一个更舒适、更便捷的生活环境,公司在使用功能设计上,做出了比较多的改变,突出了人性化,提升了居住品质。

公司对建筑材料的管控非常严格,从采购、进场、使用等方面采取管控措施,保证工程质量与使用功能正常使用。有效避免了因项目部追求利润最大化而造成工程质量差等一系列问题。尤其是钢筋、水泥、商品混凝土这些牵扯建筑物使用寿命的大宗材料,不光是选择大品牌,还得反复考察,直到一点问题都没有了才定下来。

公司为了提升项目的品质,不仅在规划设计、材料选用等方面下足了气力,而且还在施工过程中,也加强了管理。公司专门成立了以开发部为主、督查室参与的工程检查小组,通过每月不少于2次对上海新城工程的建筑品质进行检查、把关,并提出整改意见,项目部进行整改落实,检查小组进行复查的形式,使品质提升真正落到了实处。

为了有效解决现浇砼楼板裂缝问题,公司制定硬性规定,将每层混凝土施工工期从常规的不得少于5天改为不得少于7天,才能进行下一层施工。严格管控工程的使用功能,如楼层房间的尺寸及标高等,使其符合标准要求。公司抓细节、严规定、强质量,确保打造出一流的工程质量。

■售后服务有保障

怎样才能成为有责任的开发商?那就要看公司的售后服务。滨泰置业有限公司对售后服务特别重视,安排专人负责,完善制度,规范管理；办实事儿,让业主能感受到企业的真诚；改进做法,提升房子的品质,让业主真正得到实惠。无处不体现“建好房子,做有责任开发商”的理念。

完善制度,规范售后服务

本着“树公司形象,让业主满意”的宗旨,积极开展售后服务工作,首先,从完善制度,统一思想,调动各部门积极性入手。公司为了保证售后服务质量,充分调动售后服务人员的积极性,先后制定了《售后服务管理规定》和《售后服务管理规定实施细则》,对售后服务报修、维修处理程序,责任划分都有了具体要求。

办实事,用真诚服务业主

青岛滨泰置业有限公司一直坚持组织雨后回访,收集业主在居住当中遇到的困难或房屋使用过程中出现的问题。包括公共通道,小区休闲设施存在的问题,分门别类,安排免费维修服务。这几年,售后累计处理业主报修3000余例,累计投资超过300万元。大到外墙保温返修,小到帮助业主更换一个螺丝,都能耐心细致帮助业主解决。

改进做法,提升房子品质

通过售后服务接触的问题,分析问题的成因,改进和完善公司质量管理实施细则和质量通病治理措施。为了减少现浇混凝土楼板开裂引起的渗水现象,制定了现浇混凝土楼板裂缝防治措施,严格规定现浇混凝土楼板的施工工序,上荷时间和养护要求；为了解决外墙悬挑结构难处理,容易裂缝渗漏问题,制定了外墙阴阳角防裂防渗措施,外墙保温施工前,在悬挑构件阴角处,增加JS丙纶防水布一道；为解决外窗密封胶老化开裂渗漏问题,制定了外窗防渗及密封胶防老化措施,调整外窗安装与保温真石漆的施工工序,将密封耐候胶调整为结构密封胶,使结构胶与基层结合紧密,并且在上面喷一层真石漆,有效防治密封胶老化；还有屋面防水质量保证措施、穿墙管道套管渗漏的防治措施等,先后编制十多份管理措施。虽然公司建设成本增加不少,但是有效防止业主在居住过程中出现渗漏等揪心的问题,让业主真正住上放心房。

■物业服务暖人心

滨泰置业是集开发、建筑、销售、物业、租赁等一体的集团化企业。公司自成立以来,对物业工作非常重视。为了让业主买得放心、住得舒心,公司要求物业服务一定要做到尽心尽力。

集团化企业,值得业主信赖

公司成立检查小组,对物业公司制定了详细的检查标准和考核办法。因为是集团化经营,公司对业主提出的维修及服务问题,会一管到底,并且限定时限责任到人,杜绝了推诿扯皮现象的发生。为了确保部分老旧小区的服务品质公司每年对物业补贴60余万元用于运营管理；另外,为了业主的人身和财产安全,出资100多万元为已交付的小区在监控、车牌识别道闸系统、人脸识别系统、消防系统等硬件上进行了更换及安装。为做好服务,公司不断加大对物业公司的投入。

始终贯彻“您的家、我的家”服务理念

为了让业主得到舒心的服务,公司坚持以人为本,将“您的家、我的家”的服务理念贯穿到全部工作之中。一是坚持冬季扫雪。从2006年开始,公司组织所有管理人员冬季扫雪,到现在已有16年了,受到社会和广大业主的一致认可。二是坚持雨后回访。每次雨后,及时组织人员对小区业主进行有针对性回访。每年回访率达到95%以上,每次回访出的问题,按照“三定”原则,定时间、定人员、定措施,对问题进行处理,并在处理完问题后,及时组织客服进行再回访。三是坚持业主至上。为给业主提供安全、舒适的生活环境,物业不畏困难,敢担当、勇作为,率先开展规范小区停车秩序,消除安全隐患等工作,通过全体物业人的积极努力,最终成全了大部分业主的便利生活。

自查自纠,提升物业人员综合素质

物业公司为提升自身综合素质,紧跟公司步伐,成立了自纠自查小组,出台了评分奖励机制,制定了奖罚措施,并要求员工提高工作标准和鼓励员工多为业主做好事,办实事。通过每月对所有小区进行检查,按照发现问题、整改、回头看的三部曲,切实提高了物业人员的整体素质,营造了你追我赶的工作氛围。

自成立以来,滨泰置业有限公司先后被授予过“青岛市守合同重信用企业”“青岛市建筑业先进单位”“青岛市建筑施工安全生产先进单位”“莱西市50强企业”“莱西市优秀房地产开发企业”“青岛市优秀物业服务企业”“青岛市物业服务行业文明创建标兵企业”“莱西市最具爱心捐赠企业”“莱西十佳慈善单位”等荣誉称号。在半岛都市报《莱西新闻》推出的“城市榜样”评选活动中,青岛滨泰置业有限公司脱颖而出,得到众多市民的支持和推荐,得票数遥遥领先,成为当之无愧的榜样。

文/图李云天史泽斌

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