12名乘客联名点赞交运莱西公交司机
半岛全媒体记者谢浩军
通讯员崔克臣吴绍强
11月17日下午,家住莱西市姜山镇黄家庄村的退休教师黄宝家来到青岛城运控股集团交运莱西事业部温馨巴士办公室,亲手将一封有12名乘客共同签名的感谢信,交到了值班领导手中,表示要代表104路“莱西——众水”线乘客感谢全心全意为乘客服务的交运好司机王建,并希望交运推广其文明服务好做法。
受表扬的王建,是交运莱西事业部温馨巴士104线路的一名公交驾驶员,从事公交服务工作近6年,始终真情待客,任劳任怨,所有称职的公交驾驶员的种种可贵品质,在他身上都有体现。而让沿线乘客记住他、拥护他的,是他带给乘客的用心服务和暖心行动,他把“用心服务、待客如亲”真正融进了骨子里。
据黄宝家老人反映,他是线路的常客,他发现驾驶员王建始终微笑对待每一位乘客,服务态度和蔼可亲,有些老人乘车不会刷卡,他总是不厌其烦地耐心教会；有些乘客未正确佩戴口罩,他总会很客气地提醒正确佩戴；他扶老携幼,经常帮助老年乘客以及带小孩乘客拿上搬下,将耐心与爱心发挥到极致；他热情回答乘客疑问,主动联系归还乘客遗失物品。
多年来,在王建身上发生的暖心事数不胜数,因黄宝家老人当过教师,大家联名委托黄老先生写一封表扬信,表达对交运好司机王建的感谢。
王建自加入交运工作以来,已经安全行驶32万公里,一直保持着零事故、零违章、零投诉的“三个零”纪录。作为一名年轻的交运驾驶员,王建用心为乘客服务,积极创新服务形式,他每天面对形形色色的乘客,脸上始终保持着笑容。
“既然选择了当一名交运公交车驾驶员,就必须认认真真地干好,不仅要当好文明出行带头人,还对乘客安全负责,更要对社会、对家庭负责,积极传播正能量。”王建是这样说的,更是这样做的。
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