医疗专家走进村,开展义诊献爱心 莱西市人民医院书记带队入村送医,切实为村民做好服务
文/图半岛记者李云天
为方便群众在家门口看病就医,增强群众“无病早预防,有病早治疗”意识,自1月6日起,莱西市人民医院医共体派出了20多名由内科、外科、妇科、儿科、肿瘤科疾病等领域的3支专家团队,分别到水集街道和沽河街道开展“走百村进万家”义诊献爱心活动。通过开展义诊及回访活动,进行疾病的咨询、初步筛查、诊断和一般治疗,普及医学常识和健康知识。
1月8日,莱西市人民医院党总支书记、理事长吕勇带领义诊团队来到夏屯村、北庄村和义疃店村为村民免费检查身体,并为患有疾病的村民诊治。在义诊过程中医生们发现,很多村民对疾病的认知存在误区,对于治疗和吃药更是没有足够的认识。“很多人从来都不检查身体,都不知道自己的血糖、血压有多高,也不知道血糖和血压一直这么高会带来什么后果,只要身体不出现问题,他们不会主动看医生的,就算出现问题,只要不严重他们也就挨过去了,对于看医生、吃药,他们存在抵触情绪。”夏屯村卫生室曲医生说道,“有时我们跟他们讲,他们并不信服。”
了解到村里的这些情况,吕勇书记耐心和村民、村医交谈给他们做工作。吕书记告诉他们,如果查出有高血压、高血糖的症状,一定要及时就医、合理吃药,“大多数人认识不到高血压、高血糖的可怕之处在于它们能引起一系列的并发症,有些并发症可不是简单吃药就能治好了,有些动手术都没有用,所以一定要把病情控制好。也不要怕吃药麻烦,人一天要吃三顿饭,饭后顺手把药吃了一点也不麻烦。一切都是为了健康,为了长寿。”吕书记的一言一语都很贴地气,他还拿自己身边的事来开导村民,这样更让村民信服。
吕书记还特意嘱咐村医,对来看病的村民要有耐心,更要根据他们的实际情况来用药,多开导他们,不仅要叮嘱他们按时吃药,更要说服他们改变饮食习惯和生活习惯。曲医生对吕书记的叮嘱连连点头。
在整个义诊活动中,所有义诊组的医护人员都尽心尽力为村民服务,测血压、测血糖、阅片、听诊,还为大家发放健康知识宣传手册,耐心地解答群众提出的各种疑问,帮助群众消除困扰,情真意切的场面,让人的心底暖暖的。对于行动不便的村民,医疗专家们更是上门服务,他们的热情服务和专业技术也受到村民们好评,村民们纷纷表示,足不出村就享受到了优质的医疗服务,真是太感谢他们了。
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莱西市人民医院成立投诉管理部
□半岛记者李云天
日前,莱西市人民医院成立投诉管理部,设立医患联系专线,在患者来院就诊过程中,如对医院提供的服务有任何意见或建议,可拨打电话81877123反映,或者到门诊4楼投诉管理部直接反映。电话立拨立接、有诉必应、您有来言、院有回音。
新成立的投诉管理部,负责接待和处理患者的意见、建议和投诉。通过协调临床科室及各职能部门妥善解决患者的意见,避免患者来回奔波,杜绝各部门之间相互推诿,促使问题快速高效化解。建立事前预防、事中控制、事后改善的“三位一体”长效运营机制,旨在提升市民对医院的认知度、满意度和社会声誉。
人民医院书记吕勇叮嘱村医服务好患者。
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