办理户籍、出入境业务就是这么方便 莱西市公安局人口管理大队多举措提供户籍业务便民服务

出入境和户籍统一办公。

民警为市民办理户籍业务。

市民在办理出入境业务。群众去窗口办理业务想要又快又方便办好,莱西市公安局人口管理大队想群众所想所盼,深入推进“放管服”改革和“一次办好”改革工作,将户籍、出入境服务集中办公,对户籍窗口、出入境窗口服务采取多种措施,创新管理理念、优化窗口服务,紧跟时代发展步伐,推出银行卡、微信、支付宝支付的便民利民新举措,全面提升服务水平和工作效率,塑造了一流的窗口形象。

集中办公,提高效率

为更好地方便群众办理户籍业务,提高行政服务效率,早在2016年7月29日的时候,莱西市公安局城区户籍一站式服务大厅正式进驻市行政服务中心公安分大厅并启用。城区户籍一站式服务大厅由莱西市公安局人口管理大队一中队、青岛路派出所、水集派出所共同进驻,合署办公,大厅启用后,青岛路和水集2个派出所管辖区域内的群众在办理户籍、居住证业务时,到一站式服务大厅即可全部办结。同时,在城区居住的本市居民和省内外居民办理二代证也可到一站式服务大厅办理,从而最大限度地服务广大群众。

自2018年5月21日起,莱西市公安局人口大队二中队(出入境管理中队)同样搬迁到行政服务中心南院,紧靠着城区户籍服务大厅。这样,市民办理户籍、居住证、出入境业务到行政服务中心公安分大厅就能全部办完。“市民办身份证、办护照,都到这里办理即可,不用像以前那样要去多个地方。”莱西市公安局人口管理大队综合科科长赵欣荣告诉记者,现在市民办理多个业务可以大大缩短时间。

临时身份证全城通办

青岛市居民在身份证遗失、过期,申请补领、换领期间,遇到需急用身份证件、急需办理临时证的情况时有发生。以前,居民临时身份证需到户籍所在地派出所才能申请办理,并且需要1个工作日后到公安分大厅才能拿到手,现在,市民只要就近选择全市范围内任意一个派出所户籍窗口就可办理了,且当场办理、当场取证。

2018年12月2日下午,市民张先生在拿到临时身份证的瞬间长呼了一口气。据了解,张先生常年在外地工作,前段时间休假回家住了几天,临出发前才发现身份证丢失,可出行坐车还需要身份证取票,工作更是不能耽搁。“本以为工作肯定是赶不上了,结果仅5分钟就拿到了临时身份证,心里的一块石头落了地,别提多高兴了。”张先生开心地说,他是愁眉苦脸地来,喜笑颜开地走,这项政策对老百姓来说真的是太实用方便了,感谢这项惠民政策。

据介绍,自12月1日起,莱西市公安局人口管理大队结合推进“放管服”“一次办好”改革再出“新招”,开始实行临时居民身份证全城通办、一站式办理。补领和换领居民身份证时,可同时办理临时居民身份证,办理时间也从以前的一个工作日变成现在“随办立取”,确保了办证现场受理、当场制作、立等可取。制证权限下放到各派出所,只要是青岛本地居民,在莱西,办理临时身份证可在居住地任意的户籍派出所就近办理,避免了群众“两头跑”“多头跑”,确保群众办事只进“一扇门”“最多跑一次”。

推陈出新提升服务水平

莱西市公安局人口管理大队结合莱西市实际,对全市户口迁移、户口变动事项进行全面梳理,对所有户籍审批事项进行分工,对审批时限进行压缩。8月2日下发了《莱西市公安局关于调整各类户口审批权限和时限的通知》,明确了在材料齐全,符合法定形式和要求的前提下当场办结事项15项；将婴幼儿(五周岁以下)出生落户、军人安置落户等5个事项,审批权限下放到派出所；人才引进落户、创业经商落户等11个事项,审批权限下放到人口管理大队。

十六周岁以上变更姓名、居住落户等10个事项,材料齐全、符合法定形式和要求的,将审批时限由15个工作日压缩至8个工作日；无户口人员登记户口审批时限由30个工作日压缩至15个工作日；十六周岁以下更改姓名等5个事项,材料齐全、符合法定形式和要求的,将审批时限由10个工作日压缩至5个工作日,其中迁入地属城镇的省外三投靠落户,材料齐全、符合法定形式和要求的,审批时限由10个工作日压缩至当场办理,解决办事慢、来回跑等问题。

预约办理出入境业务更便捷

随着经济的不断发展,更多的市民实现了“世界这么大,我想去看看”的愿望,甚至不少人出国旅游、工作,这就需要到出入境服务大厅办理相关业务。据悉,出入境服务大厅办理业务范围主要包括:公民因私护照申请办理；往来港澳通行证证件及团队旅游签注、探亲、商务、逗留及其他因治病、奔丧、探望危重病人、诉讼、应试、处理产业、学术交流等特殊事由申请赴香港或者澳门签注；大陆居民往来台湾通行证及团队、个人旅游、探亲、定居、应邀赴台、学习及其他前往台湾就医、访友,处理财产、奔丧、诉讼等事务签注；中华人民共和国出入境通行证申请办理等。

如何快速高效办理出入境业务呢?据人口管理大队二中队中队长吴智文介绍,为方便市民及时快速办理各项出入境业务,目前,出入境部门对业务办理实行网上预约办理制度。窗口办理业务时优先为预约的市民办理,等所有预约市民办理完毕后,才能按顺序为没有提前预约的市民办理,由此也造成了一些没有预约的市民在长时间等待后也无法办理的情况,而提前预约好的市民按照预约时间到达大厅后,仅几分钟便可顺利完成办证业务。因此,中队长吴智文提醒广大市民尽量通过网上预约申办的方式来办理出入境证件,避免不必要的排队。同时市民应该注意办理时间:周一到周五,上午8:30～11:30,下午1:30～5:00。

预约方法为:第一种方法:登录山东公安出入境政务服务网(http://ww.sdcrj.com),点击“出国/往来港澳/往来台湾证件申请”,根据申请类别点选,并填写有关内容。

第二种方法:由于山东出入境公众号sdgacrj进行升级维护,暂时不能预约,市民可以下载“山东出入境APP”进行预约,只需按照APP上的步骤提示进行操作即可。

网上支付,方便又快捷

为积极响应政府“推动法治政府建设”号召,推进“放管服”“一次办好”改革,为办事群众更加便利,打造审批服务事项环节最少、时限最短、服务最优的服务环境,近日,莱西市公安局人口管理大队推出办理居民身份证、护照等证件可通过微信或支付宝缴费便民举措。

随着科技的发展,人们的支付方式也悄悄地被改变,很多人已经习惯出门不带现金,完全用手机支付。在开通微信、支付宝等便民缴费举措之前,不少市民在办理身份证、护照等业务的过程中还要到周围的ATM机上取现金。“我们窗口服务的民警也很少有人带现金,有一次一位市民来办理业务,大家连160元的护照办理现金费用都没凑出来,那位市民无奈只能出去取了现金才办好。”二中队中队长吴智文告诉半岛记者,现在使用实行了新的缴费便民举措,对办业务的市民和窗口服务民警来说都方便了,而且节省了很多时间。

据了解,申请人在出入境接待大厅前台提交申请后,通过手机微信成支付宝“扫一扫”功能,扫描回执单右上方或微费机上的二维码后,即可快速完成缴费,大大缩短了办证时间。原来的人工收费,只收现金、排队缴费等现象已成为历史。短短数日,已有300多名群众享受到了不用到窗口排队缴费的便利。微信或支付宝缴费方式的推出,进一步拓宽了出入境证件缴费渠道,大大提升了群众的办证服务体验,更满足了申请人多元化需求。

如果市民想要咨询相关业务办理,可以电话咨询。联系电话:人口管理大队一中队联系电话:66588363、66588364。出入境服务大厅:66588379。青岛路派出所户籍大厅联系电话:66588361、66588362。水集派出所户籍大厅联系电话:66588360。

文/图谢浩军赵欣荣

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