社保办理实现“一窗式”服务莱西市人社局推出“综合柜员制”,开启镇街社保经办服务新模式

半岛全媒体记者李云天

通讯员耿文达

近日,莱西市人社局召开镇街人社服务中心会议,推广了院上镇“综合柜员制”经验,全面启动实施镇街人社服务平台“综合柜员制”工作,提升窗口服务效率。“现在过来办业务真的是快速方便。以前有时候要等很长时间,而且要办的业务多就要多跑几个窗口,要把事情办全了真的很麻烦。”店埠镇的村民小刘说到,“现在好了,现在的工作人员业务熟练态度好,办起业务效率特别高,为我们省了不少时间。”

镇街人社服务中心“综合柜员制”服务的推出,提高了莱西市社会保险经办机构服务水平,解决了窗口工作量搭配不均、群众办事等待时间长等问题,向社会和群众提供了更为优质高效的服务,同时,变被动服务为主动服务,实现了一窗式、零距离服务目标。截至11月份,院上、夏格庄、马连庄、河头店、南墅、店埠、日庄、水集街道、经济开发区9个镇街推行了综合柜员制服务模式,人社服务中心服务标准化+模式覆盖率达到75%。

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