交了取暖费,在家还得穿棉袄“问暖热线”开通,记者走进社区帮居民解决供暖问题
半岛全媒体记者李云天
11月16日,集中供暖正式开启,可仍有居民因各种原因无法享受到“暖流”。家里的暖气咋还是凉的?家里的温度怎么还不到18℃?小区今年还能供暖吗……自本报正式开通“问暖热线”以来,不少读者向《莱西新闻》反映今年供暖期间遇到的难题。根据市民反映的情况,半岛记者走进社区实地走访,帮着居民们答疑跑腿解决供暖问题。
不供暖,87岁老人要“挨冻”
记者来到平安龙玺小区。刘希坤和徐兰香两位老人住在5号楼,今年4月份入住该小区,可快半年了,不仅暖气未开通,连天然气也未开通,给生活带来很大不便。由于小区还未供暖,儿女们也只能早早准备了电暖设备,帮着老人过冬。小区4号楼87岁的吴老太也正在为供暖而发愁,虽然天气还不到最冷的时候,但在家里,她已经穿上了厚棉袄。
对于平安龙玺小区居民反映的问题,记者也联系了平安龙玺的开发商负责人姜经理,姜经理介绍,小区一共266套房子,从交房至今装修的有几十户,但入住的只有十多户。为小区供暖的是华地热力有限公司,供热公司回应,因为小区入住率没达到30%,所以今年暂时供不上暖。“不过,我们也在积极想办法,目前住户家里使用电暖设备取暖,所以我们尽量给长期入住的住户给予一定的电费补贴。”姜经理说。
针对此事,记者又联系了华地热力有限公司客户服务中心,相关人员称平安龙玺小区未供暖原因还是在开发商身上,并非因为供暖公司。针对供暖公司的说法,开发商姜经理称此前已经向供暖公司提交过供暖申请,但供暖公司以入住率太低为由拒绝,他准备和供暖公司做进一步的沟通协商。
温度低,到店就餐的客人都嫌冷
“我们交了取暖费,17号还不给供暖。”做餐馆生意的魏先生说道,“到17号时,暖气片还是拔凉拔凉的,水也放不出来,也没有人来告诉我们怎么弄。一开始的时候说10号给放气试压,但是根本没有人来。”随后,记者跟随魏先生来到他经营的饭店中,店里的温度非常低,到店就餐的客人都嫌冷,店主一家人穿上了厚厚的棉袄。
11月20日半岛记者又联系到了这家业主,业主表示已经开始供暖,但温度还是很低。针对此事,记者多次拨打华地热力有限公司相关负责人的电话,但一直无人接听。记者又打通了客服电话,但被告知小区太多,维修师傅一时忙不过来,需要等待。
暖气不热,苦了有关节炎的老人
11月20日,孙女士反映,家里温度一直很低,“家里温度高的时候一楼能达到15℃左右,楼上温度更低,冬天这个温度根本受不了”。孙女士的老伴王先生也说,他和老伴都有关节炎,这么冷的天家里还不暖和,关节受不了,无奈只能在外面院子干点小活,活动一下关节,让身体热起来。另外,王先生左腿关节炎严重,老伴给做的棉护膝才让他好受一点。
记者咨询了华地热力有限公司的负责人孙总,孙总称,近日部分小区供暖温度低主要是由于两个方面的原因导致:一是自来水公司前段时间供水不足,水压太低。二是部分开发商施工小区内二次网存在严重漏水问题。孙总表示,入住两年之内的供暖问题主要由开发商和物业公司解决,随着供水逐步正常,供暖问题也会很快得到解决。
暖气一直没达标,在家还要穿棉袄
瑞禾苑小区的业主李先生说,在这小区住了很多年了,暖气一直都没达标过,家里最高的温度也就十五六℃,早上起来温度更底,晚上看电视还要穿着大棉袄。
“我们要求也不高,能达到18℃就很满意了。”李先生说道,“我们邻居家都是守着暖气开着空调,有些业主实在受不了就不在这住了,冬天搬走夏天再回来。”
据李先生的儿子介绍,因供暖问题打电话给青岛金莱热电有限公司,结果一直没人管,之后再打电话就一直打不通了。为此半岛记者也拨打了青岛金莱热电有限公司服务热线,连续几次也没人接。
本报“问暖热线”将继续运行,市民遇到暖气不热等供暖问题可以拨打83961002反映,记者将继续走进社区帮着市民答疑跑腿,解决居民遇到的供暖问题。
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