有个昵称叫“胖姨” 59岁张淑梅是即墨区的社区“红人”小学生把她写进“雷锋精神”作文

胖姨早，又巡逻啊，真是风雨不误！”“胖姨，我正想找您呢，我们楼道灯不亮了，晚上黑乎乎的，我上班来不及了，麻烦您替我跟物业说说。”“喂，张姨，我在外地工作，最近没空回家，麻烦您平时有空多去看看我老父亲，有什么需要的，给我打电话。”人们口中的“胖姨”，是即墨区通济新经济区硕辉苑社区第十一网格员张淑梅，一辆三轮车、一个红袖标、一脸温馨的笑容，是她的标志性特点。

走家串户了解需求

59岁的张淑梅自2015年开始参加社区组织的志愿服务工作，2018年成为社区专职网格员。要想服务居民，就得摸清居民的情况和需求。张淑梅负责的网格地处即墨和城阳两区结合部，具有人口多元、流动性大，出租房多、安全隐患多、各类民生问题较多等特点，给网格管理带来一定的困难，面对部分群众的不理解、不配合，她始终保持微笑和耐心。

为了保证网格内的信息档案详细准确，不漏户、不漏人，张淑梅利用中午、晚上和周末时间走家串户采集信息，了解居民需求。她掌握了网格内272户居民、16处网点房的所有信息，收集好信息后，把流动人口、常住人口，孤寡老人、残疾人等特殊群体分类建档，使网格内家庭情况清、人员类别清。在走访过程中，通过和居民的零距离接触，谈心交流，张淑梅的工作也得到越来越多居民的认可和配合，有了居民的热情和大力支持，更加坚定了她做好网格工作的信心。

居民有事就找“胖姨”

“一个人，做好工作的前提就是要有爱心，把自己网格内的居民当做亲人，为他们排除生活中的困难。”张淑梅告诉记者，网格内需要重点关注人员的名字、住址、家庭情况等详细信息，她都牢记于心，平时会对这些人给予更多的关心。2017年，张淑梅发现80岁高龄的邵大爷夫妇儿女不常在身边，于是她留心到老人家中走访，久而久之，打水搬水、买鸡蛋、去卫生室拿药等生活琐事都由她帮忙。去年8月，邵大爷因病去世，邵大爷的儿女后来将母亲接走了，临走时对张淑梅表示感谢，还把房子的钥匙交给她，让她平时帮忙看管。

社区居民都认识张淑梅，有事就找“胖姨”。帮助18号楼李老太找到自己家、为20号楼突然晕倒在楼下的张大哥打120及时送医院、为8号楼生病独居老人找开锁公司并联系家人，为崴脚的奶奶接送上小学的孙女……像这样的事情，张淑梅几乎天天都在做。在她眼里，这些事情都是举手之劳，而每次帮忙后收获的一声声感谢，都让她更加感受到网格员工作的意义所在。

关节积液仍坚守一线

自2020年突发新冠肺炎疫情以来，社区网格员就充当了“安全阀”的作用，一声指令、立即上岗，从摸排走访、疫情卡口值守、出入人员检测登记，到公共场所消毒、防疫宣传，再到居家隔离人员服务，张淑梅认真负责，不舍昼夜，甚至带着家人共同参与，始终配合上级和社区组织安排的各项工作任务，守在疫情防控工作的第一线。2021年，为了巩固疫情防控常态化成果，有序推进新冠疫苗全民接种，加速建立免疫屏障，张淑梅采用了“线上+线下”的方式，积极做好社区居民新冠疫苗接种的宣传、动员与组织工作，提醒接种注意事项、接种疫苗的地点等，确保辖区网格内符合条件的居民应接尽接。在组织动员的过程中，张淑梅发现有几位独居老人因腿脚不便无法去接种点，她就主动把老人们一一送到接种点，接种完再护送老人返回，贴心服务受到居民的一致称赞。

2022年3月，新冠疫情再起波澜。接到上级通知后，张淑梅立即行动，组织引导3000多户的近万名居民有序开展核酸检测。连续十几个小时工作在入户发动、排查、随访、核酸检测一线，张淑梅因劳累导致左腿骨关节炎引发关节积液，但是她却不顾疼痛继续坚持在一线工作。“我这个腿，组织做第二次核酸的时候就开始疼了，做第三次核酸时，我坚持了一上午，下午疼得厉害，就去医院看了一下。医生说是关节积液，给我贴上了药膏。但是我闲不住，不能多休息，现在正是需要人的时候，一个人顶多少人啊，我得坚持。”言谈间，张淑梅一直带着质朴的笑容，步履有些蹒跚，关节还在恢复中。

小学生把她写进作文

“您好，绿化带区域是不能停车的，麻烦挪一下。”在创城期间，张淑梅又成了“劝导员”，除了在日常工作中对居民的不文明现象进行劝导外，她还用微信群向社区居民转发相关宣传内容，引导居民养成文明的生活习惯。张淑梅坚持每日步巡，对辖区内的环境卫生集中排查，发现问题及时上报。她还带头参与道路清扫、清除卫生死角、清理整治乱堆乱放的垃圾、铲除小广告和乱贴乱画等工作，改善了社区的公共环境。

张淑梅不但是居民们口中亲切的“胖姨”，还是孩子们敬爱的“胖奶奶”。一名二年级的小学生在作文《我们身边的雷锋精神》中写道：说到雷锋精神，我有一个很适合的人，她就是胖奶奶，她非常乐于助人。她会帮助独居的老人买菜、给别人送饭，我很喜欢胖奶奶。疫情期间，胖奶奶不顾个人的安危，依然在一线工作……我要向胖奶奶学习，我想这就是我要找的雷锋精神。

张淑梅真正做到了“网格工作入人心”，用自己的行动诠释着一名网格员的使命与责任。说到网格化工作，她有感而发：“网格是连接老百姓和政府的桥梁，咱网格员就是这桥梁上的砖，得用忠心、诚心对待工作，用爱心、耐心对待居民。大伙儿把我当成自己的亲人，无论大事小情都愿意和我说，愿意找我，那就是相信我，能为大伙儿服务好，就是我最开心的事。”观海新闻/青岛晚报首席记者张译心

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