说好的买房返佣金成了“画饼”

青岛早报 2022-03-29 05:55 大字

早报3月28日讯 “之前说好了可以返佣金,现在为什么兑现不了? ”近日,市民赵先生拨打早报热线82888000反映,他在即墨区鸿雁河二路127号万达广场小区项目楼盘选定一套商品房,当时售楼部推出“买房享佣金奖励”活动,经与置业顾问商议确定,完成相应购房手续后,自己可以获得3万元佣金奖励。然而当到了兑现佣金时赵先生却高兴不起来,原来楼盘销售置业顾问告诉他,“佣金返不了。 ”

买房承诺返3万佣金没兑现

赵先生介绍,2021年12月,他在朋友圈看到即墨区万达广场楼盘项目的“好房推荐官”推广活动,购房成功后可以得到3万元佣金。自己正好也有买房需求,经别人介绍与楼盘置业顾问取得联系,参加了“买房返佣”活动。

“我去售楼处看房,置业顾问告知我,付完首付一个周左右可返还3万元佣金。 ”赵先生表示,自己对楼盘项目比较满意,便决定贷款买一套。 “交完首付两三天后,我向置业顾问询问佣金返还的事,可她却说这3万块钱不能给我了。 ”赵先生表示,售楼处给出的理由是,“注册完小程序需要用30分钟进行信息审核,而我到访售楼处时间提前了3分钟,所以不能返还佣金。 ”

关于时间限制的问题,赵先生表示,之前置业顾问并没有告诉他到访时间的要求,小程序注册时也没有相关提示,“两三天之后,我看到小程序上才有关于到访时间的限制条件。 ”此外,关于购房合同,赵先生也有疑惑,“我明明交了3万元定金,但是购房合同上却只给写了2万元。 ”

置业顾问表示不符返佣条件

对此,记者联系到楼盘当事置业顾问。她表示,参与“好房推荐官”活动需要通过正规的流程,申请之后需要一定的时间走流程,注册完成后需要满30分钟来到售楼处才能符合要求。置业顾问告诉记者,她之前多次通过微信、电话提醒赵先生一定要满30分钟才能进入售楼处。可如何精确判断赵先生早到了3分钟?置业顾问坦言,“通过售楼处人脸识别系统显示,赵先生完成注册后不满30分钟就来到了售楼处,我们上报集团之后,集团认为不符合规定,所以不能享受返佣的福利。 ”

关于这个说法,赵先生一头雾水,他告诉记者,“自己进入售楼处大厅时,只有监控对他进行了拍摄,完全没有看到人脸识别仪器。 ”

就小程序修改时间提示问题,置业顾问回复称,“小程序是由别的部门进行负责的,什么时候修改的,修改了什么内容,自己并不清楚。 ”至于赵先生购房合同上定金为何只标注两万元,置业顾问称,当时给赵先生的收据是3万,但是合同模板上只标注2万,每个客户签署的合同都是如此,也没有任何人提出过异议。

对于置业顾问的解释,赵先生表示并不认可。此外他还提出质疑,抓拍人脸是否侵犯了自己的隐私?后续他将通过司法途径予以维权。

消费者可向相关部门投诉

针对此事,记者咨询了北京大成(青岛)律师事务所律师王文涛。王文涛认为,售楼处使用人脸识别系统对消费者无感抓拍,涉嫌侵权,“人脸数据属于个人信息,售楼处搜集要征得消费者同意,不仅应告知要收集,而且要告知收集以后的使用目的。 ”

关于售楼处定金模板合同,王文涛表示,如果双方继续履行合同,赵先生有权利要求售楼中心将合同内定金金额进行更改;如果双方不继续履行合同,赵先生可就定金数额主张双倍赔偿。

至于售楼处后期修改小程序活动内容,王文涛认为,售楼处涉嫌欺诈宣传,侵犯了消费者的知情权,是一种不诚信的行为,应该返还消费者3万元的佣金。同时,消费者就此事可向市场监督管理部门进行投诉,必要时可以采取诉讼解决。 (观海新闻/青岛早报记者 邹忠昊)

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