3 市民热议,畅通渠道为百姓办实事

大爷大妈谢谢你们,感谢半岛都市报帮忙反映,”11月16日晚上7时许,记者对即墨区潮海街道办事处莲花居小区的谢阿姨进行回访。一听是半岛热线电话,今年78岁的谢阿姨连忙说太感谢了,老伴今年70岁了刚出院回家,家里暖气片不热,可把老两口愁坏了,正好看到半岛都市报的问暖热线,就打过去试试,“很快工作人员就来敲门了,经过他们的现场调试,家里的暖气片已经热了起来,老伴在家躺着也舒服了很多,感谢报社给老百姓办实事。”

“半岛问暖热线真是给老百姓解决实事,”家住兴隆路47号的王女士说,16日早晨拿回报纸看到有问暖热线,就打了过去。很快就有热企的工作人员入户上门检查,经过排气家里的温度很快就升了上来,一家人都非常开心。同时,也非常感谢半岛都市报开通的问暖热线,让居民有了更多的反映渠道,“希望你们能继续关注老百姓的问题”。

家住市北区广昌路凤凰城小区的唐先生则说,当天上午去上班了,家中没人,下午供热公司的工作人员打来电话询问暖气问题。在电话中,工作人员初步判断应该是地暖阀门没开,下班后在工作人员的协助下很快恢复了供热,现在家里的温度也升了上来,“非常感谢半岛问暖热线的反映,畅通了居民跟热企的沟通渠道,帮居民尽快解决实际问题。”

从11月16日开始,本报持续开通问暖热线,青岛各大热企做客半岛直播间,接听市民的反映。热企也表示由于是供暖初期,管道内的热水突然升高容易产生“气塞”的现象,从而导致居民家中不热。此外,半岛问暖热线也得到了青岛各级供热管理部门的积极回应。同时,本报记者也会将市民反映的供热问题整理后,统一发送给青岛各级供热管理部门,由他们建立台账,督促热企尽快落实。

截止到16日下午4时许,本报记者整理的100余条各类问题,均得到了落实回复。而在这些问题中,如居民家中暖气不热、不均等可及时解决的,工作人员会第一时间入户帮忙解决。而有些问题涉及到周边住户以及邻居,供热企业也会积极协调街道办以及其他相关部门,争取在最短的时间内落实。

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