每天都是星期三 每天城管都在线
早报3月3日讯 3日，第29期“星期三问城管”之“局长接线月”活动拉开了序幕。当天，市城市管理局副局长王镝在12319热线服务中心，围绕环境卫生、垃圾分类、城市精细化管理方面等主题，接听市民来电，解决群众诉求，与市民进行互动交流。
首位业务分管副局长“上线”
当天上午，在12319热线服务中心内，现场电话接连不断，本次“局长接线月”首次上线的业务分管副局长王镝上线接听市民来电，听取市民诉求。在来电热线中，生活垃圾分类问题成为市民关注的热点问题。
“我们小区之前垃圾桶数量比较少，上次反映了过后立马就增加了，现在家里人把垃圾分类好后直接分类投放，方便多了。”家住市北区福岭小区的李女士打来电话说道，特别是家里积攒的废旧电池，现在按照有害垃圾投放，感觉环保多了。“我们小区的垃圾桶使用年数比较久了，已经变得特别脏旧，每次家里人去扔垃圾都能闻到很大的味道，这种情况怎么办呢？”家住市北区齐东路附近的市民王先生说道。为此，相关辖区负责人立即赶往现场，将市民反映的垃圾桶重新清理整改。同时，也有不少市民来电对垃圾分类提出意见建议，如垃圾清运过注意时间段，减少清运处理声音等。
在上午9时至11时的接线时段，当天累计接听、受理群众诉求22件，其中，咨询建议类10件，问题举报类12件，主要涉及环境卫生、垃圾分类及城市精细化管理问题。针对群众反映的每一个问题，市城市管理局都将安排相关责任部门第一时间予以处置，尽快解决问题，并将处理结果及时与来电市民进行沟通反馈。
“城市管理问题每天每时每刻都会发生，我们要用‘星期三问城管’这种理念和平台模式，与我们的日常工作紧密结合起来，全力解决市民的操心事、烦心事。我们的工作目标是：每天都是星期三，每天城市管理都在线。 ”王镝说。
“三长一站”提高社区治理效率
在接热线电话的同时，市城市管理局还组织了“城管开放日”活动，邀请李沧区、西海岸新区、即墨区三区城管办以及相关街道、社区代表，集中观摩了“星期三问城管”接线现场，观看了城市综合管理服务平台运转情况。李沧区、西海岸新区、即墨区对各自“三长一站”（楼院长包点、区片长包片、街巷长包线、城市治理服务站统筹协调）试点情况和经验进行总结和分享。 “在不改变现有城市管理体制、不增加人员编制的情况下，‘三长一站’工作架构和模式实现了扁平化管理，在收集社情民意、预防和化解城市管理问题等方面非常有效，可以做到小事不出院、大事不出片，大大提高了社区治理效率。 ”黄岛街道相关负责人宋超说。 （观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰 摄影报道）
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