精细化服务推动高质量发展 青港物流保税中心2020年期货库存量、仓单量稳居全国保税交割库前列

□ 本报通讯员 孙瑞华

日前，在上海期货交易所2020年指定交割仓库及质检机构年度工作会议上，山东港口青港物流从200多家交割仓库中脱颖而出，喜获上期所“年度全国优秀交割仓库”荣誉，这是青港物流连续两年获此殊荣。“2020年，面对全球范围的疫情影响和经济下行压力，青港物流保税中心期货货物逆势增长，库存量、仓单量稳居全国保税交割库前列。其中期货纸浆、期货20号橡胶库存量、仓单量都是全国第一。”1月4日，山东港口青港物流保税中心总经理闫燕表示，成绩的背后，是集团公司一体化改革发展持续赋能的结果，也是保税中心围绕服务实体产业，在“全程、全域、全链”深入研究变革、打造智慧物流、持续提升服务的集中体现。

客户的需求就是服务方向

2020年5月29日，山东某贸易公司业务经理张先生对着一张纸浆期货仓单生成时间说明眉头紧蹙。按照说明，该公司必须在12个工作日内完成纸浆质检与生成仓单时限，否则，就得放弃三票纸浆期货业务。

思来想去，张先生求助了青港物流保税中心业务部经理赵天月。“客户的需求就是我们的服务方向”，保税中心迅速安排人员、机械投入作业，保证48小时内实现3000吨纸浆入库；同时协调上期所，邀请上海中储检验检疫局及山东检验检疫局同时现场质检。中心业务人员更是发挥专业优势，全面对接上期所仓单系统，保证质检信息同步传递。在保税中心全体职工的努力下，6月4日，客户三票纸浆全面生成仓单提前进入交割业务。

2020年，该保税中心坚持为客户提供专业化服务，提前为客户提供科学建议，遇到问题第一时间解决。在有效集聚黏性客户的同时，业务量同比增长10%以上，期货业务全年累计生成仓单近1000手。

创新期货“仓储+物流”延伸服务

2020年4月2日，随着2000吨期货20号橡胶抵达即墨某轮胎厂，该厂负责人王先生欣喜地打通了保税中心的电话，“我们估算了一下，此次物流模式为我们节约运输成本1.2万元，提高运输效率30%。”王先生说的物流模式是保税中心创新的期货“仓储+物流”延伸服务，让客户享受“门到门”全链条服务。

此前，保税中心得知该客户2000吨期货20号橡胶交割后，要从仓库直接运至即墨工厂。保税中心联合即墨陆港，共同为客户量身设计出从“库”到“港”后，再通过公铁联运发至工厂的“全链条”升级版物流方案，为客户提供了更为便捷、优惠的全新体验。

2020年，青港物流保税中心创新调整一体化仓储服务，联合即墨陆港共同打造可满足上下游橡胶产业客户需求的定制化服务，形成了从进口原料到港清关、入库交割、原材料运输到成品轮胎出口集港的双向全过程闭环操作。

在创新服务模式的同时，该保税中心不断尝试创新业态完成全国首单贸易商厂库模式下期货纸浆交割业务，标志着该保税中心已具备“期货交割仓库”及“贸易商交割厂库”双重资质，实现了从“期转现”到“现转期”交割全流程的闭环操作，以精细化服务推动业务发展。

为仓储智慧化注入新动能

拉开6号期货天然橡胶仓库大门，蓝色巧固架呈阶梯状将仓库分割成一个个模块，里面有序摆放着袋装天然橡胶。青港物流保税中心安技部经理张向阳说，使用巧固架可以使仓库管理标准化，不但通风好，仓库利用率更是提升了50%。目前，装卸出库采用机械作业，不仅作业效率大幅提升，而且节省了外付劳务费，作业过程实现了“人机分离”。

该保税中心将仓库消防安全视为生命线。在所有仓库安装温感系统，当库内温度达到设定温度60℃时，温感系统自动触发报警。在该保税中心的中央监控大厅，青岛、黄岛、胶州等地的8个库区的实时画面尽收眼底。据悉，随着各地仓库不断拓展，为实现各库区统一现场管理，统一客户服务，该保税中心通过构建“云仓”管理系统，提升仓库信息化管理水平，实现仓储智慧物流一体化发展。

“两年来，我们在物流环节采用RFID技术追踪溯源，客户可在‘芬兰在线’系统上查阅即将到达的货物信息，为纸浆到货做好准备，这有助于中国的厂家把控生产品质，提升在中国的销售量。”芬兰Metsa集团技术客服经理ThomasFant表示。芬兰Metsa集团是青港物流保税中心多年的外商纸浆客户，以往因货物在物流、装卸等环节中出现品质问题时，生产端很难溯源，无法精确查找问题。如今，RFID技术在物流供应链的应用，使货物管理从“票”精确到“件”，在为生产商解决货物品质溯源的同时，也使保税中心的服务贯穿上下游物流链，在有力推动服务效率提升的同时，更为仓储智慧化注入了新动能。

闫燕介绍，下一步，青港物流保税中心将锚定“智慧物流+平台物流”发展方向，构建“期货+现货”“物流+金融”“制造业+物流业”多维度全程物流服务体系。同时，将依托数据中台、物联网、区块链等先进技术手段，推动“智慧云仓”等“云平台”迭代升级、创新发展，持续网格化仓储布局，构建期现结合新型产业结构。

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